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Transacciones
- Technical Writer
Cuando hablamos de transacciones, debemos tener en cuenta tanto el tipo de transacción como la operación que se ha realizado. Existen transacciones con tarjeta de crédito, por ejemplo, pero también otros tipos, como las transacciones de pago alternativas (si se configuran), como las transacciones de WeChat y Alipay, y las transferencias bancarias. Un tipo de transacción funciona en sentido inverso (el dinero fluye de ti al cliente): esto se llama contracargo. En cuanto a las operaciones, no siempre implican el flujo de dinero. A continuación, se muestra una lista de operaciones que puedes ver y lo que significan.
Operación | Qué significa |
|---|---|
Autorizar (autorización) | Una comprobación con el banco emisor de que existen fondos suficientes para poder proceder con una venta. La operación de autorización también se asegura de que la tarjeta de crédito no haya sido denunciada como perdida o robada. Si la autorización se aprueba, los fondos se reservan para la liquidación (por un período de tiempo que depende del banco emisor). |
Captura | Una luz verde para que una autorización determinada se realice en el siguiente período de liquidación disponible. Dependiendo del adquirente, se permiten múltiples capturas en una transacción, pero la suma de los montos capturados no debe exceder el monto autorizado inicial |
Cancelar (cancelación) | Esta operación revierte una autorización, antes de que se realice una captura. No aparecerá ninguna venta en la cuenta de tu cliente |
Venta | Tanto la autorización como la captura en una transacción. Este es el tipo de operación más común |
Verificación 3-D Secure | Una verificación con el emisor de la tarjeta de crédito para ver si el titular de la tarjeta está registrado en 3DS, un estándar de la industria para la seguridad de las compras en línea. Los clientes registrados en 3DS deben autenticarse con tu banco durante una compra. Esto se puede hacer a través de la aplicación bancaria, la página web, SMS, etc. Las regulaciones de la UE ahora garantizan que se siga el flujo de trabajo 3D Secure v2 si se aprueba esta verificación. |
Refacturación | Cobrar a tu cliente una vez consecutiva por un pedido recurrente. Las refacturaciones deben estar relacionadas con una venta original (o autorización o captura). |
Reembolso | Un reembolso, ya sea total o parcial, de usted a un consumidor, por una transacción que ya se liquidó. Se pueden realizar reembolsos por ventas (o capturas) y refacturaciones. El monto aparecerá en la cuenta de tu cliente como crédito. Los reembolsos son menos dolorosos que los contracargos, por lo general, porque el banco adquirente no necesita involucrarse, lo que puede generar cargos adicionales. |
También existe un tipo de operación “indefinida”, reservada para contracargos y alertas de fraude, cuando tu banco nos informa de ellos. El código resultante es “000” para estos elementos, lo que significa que hemos registrado correctamente la instancia para tus registros.
Para ver una lista de tus transacciones, haga clic en la pestaña Procesando y seleccione Transacciones..
Las columnas predeterminadas en esta tabla muestran el ID de la transacción, el tipo de transacción, el tipo de operación, el Iniciador a través del cual se realizó, el monto de la transacción, la fecha y hora en que ocurrió, el resultado de la transacción y algunos íconos de acciones.
Haga clic en el botón Ver en la última columna para ver información más detallada sobre esa transacción específica.
Sugerencia: Haga clic en el ícono PDF para crear una versión PDF de la información de esa transacción.
Al ver cualquier transacción, aparece una página con varias pestañas:
La pestaña Información general, que se muestra arriba, le muestra detalles sobre la transacción y tu cliente. Puede ver detalles como la dirección del cliente y el banco que emitió la tarjeta de crédito.
La pestaña Transacciones relacionadas es útil porque le muestra las transacciones que están conectadas a esta, si las hay.
La pestaña Operaciones solo es visible si una transacción fue exitosa; aquí, puede realizar un reembolso si es necesario. La pestaña Lista negra le brinda la opción de bloquear cualquier transacción futura que este comprador pueda intentar realizar. Consulte los artículos relacionados en la parte inferior de esta página para obtener instrucciones en cada caso.
Acceso rápido a la información de la transacción
Otra forma de acceder a los detalles de una transacción es hacer clic en el ID de transacción azul en la primera columna.
Para las transacciones normales, aparecerá una ventana que muestra el número de transacción en la parte superior izquierda. Puede ver los mismos detalles de "Información general" que antes, pero esta vez, la información se distribuye en varias pestañas.
La pestaña General, que se muestra arriba, muestra el tipo de transacción, su ID, estado, monto, etc. Puede ver los detalles de la tarjeta de crédito, WeChat, Alipay o transferencia bancaria (lo que corresponda a ese tipo de transacción) en la sección inferior:
La pestaña Source detalla el Originador utilizado para la transacción:
La pestaña Comprador proporciona información personal sobre el cliente que completó esa transacción:
La pestaña Compra muestra el ID del pedido, así como los detalles de envío y afiliación (si corresponde).
La pestaña Características muestra qué producto PayXpert se utilizó junto con el Iniciador para realizar la transacción:
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