La función Suscripciones debe ser habilitada por nosotros para su(s) Originador(es) antes de que usted pueda usarla. Si actualmente utiliza suscripciones, esta sección lo ayudará a trabajar con ellas dentro del Backoffice.

Para ver su lista de suscripciones, haga clic en la pestaña Procesando y seleccione Suscripciones::

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Aparece su lista de suscripciones. Lo que realmente está viendo en esta lista es un artículo por cada vez que se realiza una venta de suscripción.

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Tenga en cuenta que las suscripciones canceladas no tendrán iteraciones futuras

Las columnas de la tabla le muestran la siguiente información para cada nueva venta resultante de una suscripción activa de uno de sus clientes::

• Identificador: este número es único para cada combinación de suscripción-cliente. En otras palabras, por cada nueva venta de suscripción que realice para nuevos clientes, el número será diferente, pero cada vez que se le cobre a ese mismo cliente, la transacción se incluirá en el mismo identificador.

• Estatus:

  • Prueba: esta venta de suscripción es la primera vez que se le cobra a su cliente, por lo que comienza su período de prueba

  • Activo: esta es una venta de suscripción regular y recurrente, por la que se le cobra a su cliente de manera cíclica

  • Intento: este es otro intento de cobrarle a su cliente después de que una venta de suscripción haya fallado.
    
    

     

  • Cancelada: una venta de suscripción puede aparecer en la lista como "cancelada" por varios motivos. Puede haber sido rechazada por el banco, por ejemplo, o puede haber terminado en un reembolso. Nos reservamos el derecho de cancelar una suscripción en cualquier momento, si vemos que se está volviendo problemática. También tiene la posibilidad de cancelar suscripciones (consulte el final de la página).

  • Fallida: este estado significa que la venta de suscripción no se realizó correctamente. Como ya sabes, una transacción puede fallar por muchas razones

  • Caducada: en este caso, no se le ha cobrado a tu cliente porque ya se alcanzó el número máximo de iteraciones

  • Desactivado: se puede desactivar una suscripción cuando reembolsas a un cliente una transacción de esa serie de suscripciones. Esto es opcional al ejecutar el reembolso.

• Iniciador: El Iniciador con el que está configurada la oferta de suscripción para funcionar

• Tipo: cada venta de suscripción que se muestra se basa en un tipo de suscripción, que seleccionas al crear la oferta de suscripción. Los tipos de ofertas de suscripción que puedes crear incluyen::

  • Normal: se produce durante una cantidad definida de iteraciones, por ejemplo: 99.

  • Indefinida: dura indefinidamente, y al cliente solo se le cobra una vez al principio

  • Única vez: dura el tiempo que especifiques y termina en ese momento

  • Infinita: se produce indefinidamente, con facturación repetida. En el artículo relacionado que se incluye a continuación, se explica más sobre la creación de ofertas de suscripción

• Order ID: el número de pedido de la venta/autorización original que dio lugar a una suscripción. El número permanece igual para cada cliente individual durante el transcurso de la suscripción

• Creado: la fecha en la que la venta de la suscripción:

  • se realizó por primera vez (si se canceló o falló, o si este elemento es un intento)

  • se ejecutó por última vez con éxito

• Siguente iteración: la fecha en la que se programó/programaba que se le facturara la suscripción al cliente. Esta podría ser:

  • Inmediatamente después del final del período de prueba, cuando se espera que tenga lugar la primera iteración real

  • La fecha de la próxima iteración en el período recurrente activo. (Para las suscripciones vencidas o desactivadas, el campo “siguiente iteración” estará en blanco, por supuesto)

• Cantidad: el importe de la venta/facturación que se realizó (o se suponía que se realizaría, si la transacción no fue exitosa)

• Frecuencia: el período de iteración recurrente de esta suscripción

Haga clic en el botón Ver para abrir una suscripción específica. Los detalles de la suscripción se encuentran en la ventana de información principal:

La pestaña Transacciones enumera todas las transacciones que se han procesado para su suscripción:

Desde aquí, puede desglosar las transacciones individuales para obtener detalles completos:

Cancelar una suscripción

La pestaña Suscripciones es principalmente informativa. Sin embargo, una cosa que puede hacer es cancelar una suscripción. Puede cancelar suscripciones de prueba, activas y de reintento. En todos los demás casos, la pestaña Operaciones no está disponible.

Para cancelar una suscripción, vaya a la pestaña Operaciones.

Indique un motivo para cancelar la suscripción en el menú desplegable y haga clic en el botón Cancelar esta suscripción. No se le cobrará nuevamente al cliente por esta serie.

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