La fonctionnalité Abonnements doit être activée par nos soins pour vos créateurs avant que vous puissiez l'utiliser. Si vous utilisez actuellement des abonnements, cette section vous aidera à les utiliser dans le Backoffice.

Pour afficher votre liste d'abonnements, cliquez sur l'onglet Processing et sélectionnez Abonnements :

Votre liste d'abonnements apparaît. Ce que vous voyez réellement dans cette liste est un élément pour chaque fois qu'une vente d'abonnement est effectuée.

Notez que les abonnements annulés n'auront pas d'itérations futures

Les colonnes du tableau vous montrent les informations suivantes pour chaque nouvelle vente résultant d'un abonnement actif par l'un de vos clients :

Identifiant : ce numéro est unique pour chaque combinaison abonnement-client. En d'autres termes, pour chaque nouvelle vente d'abonnement que vous effectuez pour de nouveaux clients, le nombre sera différent, mais chaque fois que le même client sera facturé, la transaction sera sous le même identifiant
Statut:
- Essai : cette vente d'abonnement est la première fois que votre client est facturé, ce qui marque le début de sa période d'essai
- Actif : il s'agit d'une vente d'abonnement régulière et récurrente, par laquelle votre client est facturé de manière cyclique
- Tentative : il s'agit d'une autre intention de facturer votre client après l'échec d'une vente d'abonnement.
  Le nombre de tentatives après un échec est prédéterminé
- Résillié : une vente d'abonnement peut apparaître sur la liste comme « annulée » pour un certain nombre de raisons. Elle peut avoir été refusée par la banque, par exemple, ou s'être soldée par un remboursement. Nous nous réservons le droit d'annuler un abonnement à tout moment, si nous constatons qu'il devient problématique. Vous avez également la possibilité d'annuler des abonnements (voir fin de page).
- Echoué : ce statut signifie que la vente d'abonnement a échoué. Comme vous le savez, une transaction peut échouer pour de nombreuses raisons
- Expiré : votre client n'a pas été facturé dans ce cas, car le nombre maximal d'itérations a déjà été atteint
- Disaactivé : un abonnement peut être désactivé lorsque vous remboursez un client pour une transaction de cette série d'abonnements. Ceci est facultatif lors de l'exécution du remboursement
Initiateur: l'origine avec laquelle l'offre d'abonnement est configurée pour fonctionner
Type: haque vente d'abonnement répertoriée est basée sur un type d'abonnement, que vous sélectionnez lors de la création de l'offre d'abonnement. Les types d'offres d'abonnement que vous pouvez créer incluent :
- Normal: se produit pendant un nombre défini d'itérations, par exemple : 99.
- A vie: dure indéfiniment, le client n'étant facturé qu'une seule fois au début
- Punctuelle: dure aussi longtemps que vous le spécifiez, se terminant à ce moment-là
- Perpétuelle: se produit indéfiniment, avec facturation répétée. Pour en savoir plus sur la création d'offres d'abonnement, consultez l'article associé lié ci-dessous
Numéro de commande: numéro de commande de la vente/autorisation d'origine aboutissant à un abonnement. Le nombre reste le même pour vos clients individuels tout au long de l'abonnement
Créé le: la date à laquelle la vente par abonnement :
- a eu lieu pour la première fois (si elle a été annulée ou a échoué, ou si cet transaction est une nouvelle essai tentative)
- dernière exécution réussie
Prochaine itération : la date à laquelle le client est/était censé être facturé pour l'abonnement. Cela peut être :
- Juste après la fin de la période d'essai, lorsque la première itération réelle est censée avoir lieu
- La date de la prochaine itération dans la période récurrente active. (Pour les abonnements expirés et désactivés, le champ « prochaine itération » sera bien sûr vide)
Montant : le montant de la vente/refacturation qui a été effectué (ou qui était censé être effectué, si la transaction n'a pas abouti)
Fréquence : la période d'itération récurrente de cet abonnement

Cliquez sur le bouton Afficher pour ouvrir un abonnement spécifique. Les détails sur l'abonnement se trouvent dans la fenêtre d'informations principale :

Dans le champ Informations sur le traitement en bas, nous pouvons voir qu'il s'agit de la 4e itération sur 100

L'onglet Transactions répertorie toutes les transactions qui ont été traitées pour votre abonnement :

Affichage des transactions effectuées à ce jour pour un seul abonnement

À partir de là, vous pouvez accéder aux transactions individuelles pour obtenir des détails complets :

La transaction est liée à l'ID d'abonnement ouvert auparavant. L'ID de transaction de parrainage correspond à la première vente effectuée dans la série (la vente initiale qui a abouti à un abonnement)

Annulation d'un abonnement

L'onglet Abonnements est principalement informatif. Une chose que vous pouvez faire, cependant, est d'annuler un abonnement. Vous pouvez annuler les abonnements d'essai, actifs et de réessai. Dans tous les autres cas, l'onglet Opérations n'est pas disponible.

Pour annuler un abonnement, accédez à l'onglet Opérations.

Indiquez une raison pour l'annulation de l'abonnement dans le menu déroulant et cliquez sur le bouton Résillier cet abonnement. Le client ne sera pas facturé à nouveau pour cette série.

Message de confirmation

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