Mise en route

Bienvenue chez PayXpert ! Nous avons créé ce guide du commerçant Backoffice pour vous aider à apprendre et à vous familiariser avec l'utilisation de notre Backoffice. En accédant à l'outil avec votre navigateur, vous pouvez suivre vos données commerciales, effectuer des opérations telles que des remboursements, capturer des abonnements et traiter des transactions par courrier et par téléphone, minimiser les fraudes et les pertes de revenus et demander de l'aide.

Il est facile de commencer et aucune expertise technique n'est nécessaire pour utiliser le Backoffice. Dans ce guide, nous expliquons comment utiliser les onglets et les fonctionnalités de l'outil, et nous définissons les termes utilisés dans celui-ci.

Ce guide du commerçant Backoffice est divisé en une série d'onglets extensibles, que vous pouvez voir sur la gauche. Voici un résumé de ce à quoi vous attendre dans chacun :

Chapitre	À propos

Chapitre	À propos
Mise en route (cet onglet)	Dans cet onglet actuel, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur la connexion, la modification de votre mot de passe et la sélection de votre langue et de votre fuseau horaire préférés.
Navigation et utilisation du Backoffice	Dans ce groupe d'onglets, nous vous montrons comment vous déplacer dans le Backoffice. Il est très simple de passer d'un onglet à un autre et d'ouvrir des pages spécifiques à l'intérieur de ceux-ci. L'utilisation de filtres et de liens est également très intuitive, tout comme l'exportation des informations que vous voyez à l'écran.
Accueil	Cet onglet explique l'écran d'accueil que vous voyez lorsque vous vous connectez. Il s'agit d'un aperçu très visuel et de haut niveau de l'ensemble du Backoffice.
Processing	Ce groupe d'onglets explique chaque page de la zone de menu Traitement du Backoffice. Dans ces pages, vous pouvez consulter les détails minutieux de vos dernières transactions, et même rembourser ou mettre sur liste noire les consommateurs qui les ont effectuées, si nécessaire. Si cette option est activée pour votre compte, vous pouvez même traiter vos propres transactions à la volée dans cet onglet. Nous vous expliquons tout ici.
Risque	Ici, dans cette partie du Guide du commerçant, nous expliquons tous les onglets du menu Risque du Backoffice. C'est là que les rétrofacturations et les fraudes se démarquent, ainsi que les demandes d'informations que vous pouvez recevoir de votre banque lorsqu'une rétrofacturation est en jeu.
Comptabilité	Nous vous expliquons ici tout ce que vous devez savoir sur le travail avec le système de facturation de PayXpert, intégré au Backoffice. Le paiement des transactions que nous traitons pour vous est automatique ; nous vous expliquons ici le processus de facturation et décrivons comment nous utilisons les retenues pour nous protéger tous les deux.
Statistiques	Dans cet onglet du Manuel du commerçant, nous expliquons comment utiliser la page Statistiques, offrant l'analyse la plus détaillée de votre commerce.
Tableau de bord	Dans ce contenu, nous vous donnons un aperçu du puissant tableau de bord avancé de PayXpert, qui, s'il est acquis, peut vous donner une excellente compréhension des données de votre entreprise, de manière très visuelle. Nous vous apprenons également à l'utiliser.
Paramètres	Nous décrivons ici comment gérer votre profil et les paramètres de votre entreprise, ainsi que comment gérer votre liste noire personnelle. Si les abonnements sont activés pour votre compte, vous pouvez les créer dans cette zone du Backoffice. La procédure à suivre est expliquée ici.
Annexes	Vous trouverez ici une annexe répertoriant les codes d'erreur qui vous aideront à mieux comprendre les codes de résultat de vos transactions.