Cette page est utile pour les commerçants qui ne peuvent pas accéder au Backoffice car leur mot de passe est incorrect, ou leur utilisateur est désactivé, ou ils n'ont pas configuré ou ont perdu leur dispositif 2FA (authentification à deux facteurs).

Causes possibles

de manière incorrecte, que votre utilisateur est temporairement désactivé ou que vous n'avez pas encore configuré 2FA. Les utilisateurs sont souvent automatiquement désactivés en raison d'un manque d'accès au cours du mois dernier ou en saisissant leur mot de passe de manière erronée à de trop nombreuses reprises. Il est obligatoire de s'inscrire et d'utiliser un dispositif d'authentification. Voir Guide sur l'Authentification à Deux Facteurs (2FA) pour Payxpert .

Régénération du mot de passe

Vous pouvez régénérer votre mot de passe vous-même sur la page de connexion du Backoffice :

1. Entrez votre nom d'utilisateur dans le champ correspondant :
   
   

   Open

   

    

2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » bouton. Cela déclenchera la génération d'un nouveau mot de passe pour votre nom d'utilisateur et vous le recevrez par e-mail.

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