PayXpert - Documentation utilisateur
Terminaux TPE
- Mon appareil
- Mon terminal de paiement n'accepte plus les paiements, que dois-je faire ?
- Comment éteindre/redémarrer l'appareil ?
- Comment connecter le TPE au Wi-Fi ?
- Que se passe t'il si je perds ma connexion réseau ?
- Si je perds ma connexion Wi-Fi, le terminal basculera-t-il sur les données mobiles ?
- Comment puis-je choisir une adresse IP fixe plutôt qu'une connexion Wi-Fi ?
- Mon clavier n'est pas correctement configuré, que dois-je faire ?
- Comment changer la langue de mon terminal de paiement ?
- Ma langue n'est pas disponible, comment en ajouter une ?
- Est-il possible d'utiliser mon logo pour l'écran de veille ?
- Comment charger le papier ?
- Où se trouve le numéro de série de mon appareil ?
- Comment insérer une carte SIM ?
- Dois-je mettre à jour l’application Payxpress ?
- Castles - Comment utiliser mon appareil ?
- Castles - Comment vider le cache des applications sur le terminal
- Castles - Comment verifier la version installé sur le TPE?
- Comment puis-je envoyer les journaux demandés par l’assistance ?
- Mes transactions TPE
- À quel moment une transaction est‑elle envoyée vers la plateforme d’acceptation centralisée ?
- Comment vérifier que la télécollecte a été réalisée ?
- La transaction n'est pas visible dans le Journal des transactions, que faire ?
- Puis-je accepter les tickets de restaurant avec mon terminal ?
- Comment accepter les paiements American Express sur mon terminal ?
- Puis-je consulter mes transactions passées ?
- Comment filtrer mon Journal des transactions ?
- Mon terminal ne me permet pas d'accepter les paiements, que dois-je faire ?
- Quelle est la différence entre le code PIN commerçant et le code PIN administrateur ?
- J'ai oublié mon code PIN marchand, que dois-je faire ?
- J'ai oublié mon code PIN d'administrateur, que dois-je faire ?
- Est-ce que je dois lancer la télécollecte ?
- Comment utiliser le mode Offline?
- Combien de temps faut-il pour que mon paiement soit crédité sur mon compte ?
- Comment filtrer mon journal par plage horaire ?
- Quelles informations figurent sur un reçu de paiement par carte ?
- Dois-je ouvrir une session ?
- Ai-je besoin d’un mot de passe pour ouvrir une session ?
- Quelles transactions sont enregistrées dans une session ?
- La fermeture de session peut-elle être automatique ?
- Répartition des ventes par TPE
- Commande et expédition
- Faut-il acheter ou louer un terminal ?
- Quels documents sont nécessaires pour accepter les paiements en magasin ?
- Dois-je payer quelque chose si je n'utilise pas le terminal ?
- Quels sont les terminaux proposés par PayXpert ?
- Comment commander un terminal ?
- Je possède déjà un terminal et je souhaite en commander un nouveau. Que dois-je faire ?
- Puis-je commander un terminal si je suis basé à Dom-Tom (Outre-Mer) ?
- Je n'ai pas reçu ma commande, mais elle est indiquée comme livrée
- Application Payxpress APM
- Quels sont les canaux d’acceptation ?
- Quel est le montant minimum d’encaissement ?
- Quel est le délai d’affichage du QR code (timeout) sur le TPE?
- Existe-t-il des plafonds de paiement ?
- Quelles sont les devises d’encaissement ?
- Quelles sont les devises de règlement ?
- Quelle est la fréquence de règlement des commerçants ?
- Existe-t-il un seuil de règlement ?
- Les remboursements sont-ils autorisés ?
- Y a-t-il des frais liés au remboursement ?
- Le chargeback est-il possible ?
- Quel est le modèle de tarification ?
- Existe-t-il un outil de suivi de l’activité du commerçant ?
- Un compte peut-il être clôturé ?
- Un marchand dont le compte a été clôturé peut-il ouvrir un nouveau ?
- Quel est le délai d’ouverture d’un compte marchand ?