Esta página es útil para los comerciantes que no pueden acceder al Backoffice porque su contraseña es incorrecta, su usuario está deshabilitado, no han configurado o han perdido su dispositivo 2FA (autenticación de dos factores).

Posibles causas

Las posibles causas son que está ingresando su contraseña incorrectamente, su usuario está deshabilitado temporalmente o aún no ha configurado la 2FA.

Los usuarios a menudo se deshabilitan automáticamente debido a la falta de accesos en el último mes o por ingresar su contraseña incorrectamente demasiadas veces.

Es obligatorio registrarse y usar un dispositivo de autenticación. Consulte https://support.payxpert.com/hc/es-es/articles/20393758188061-Gu%C3%ADa-sobre-la-Autenticaci%C3%B3n-de-Dos-Factores-2FA-para-la-conexi%C3%B3n-al-Back-Office-de-Payxpert.

Regeneración de contraseña

Puedes regenerar tu contraseña tú mismo en la página de inicio de sesión del Backoffice:

1. Ingresa tu nombre de usuario en el campo correspondiente:
   
   

   Open

   

    

2. Haz clic en el botón “¿Olvidaste tu contraseña?”. Esto activará la generación de una nueva contraseña para tu nombre de usuario, que recibirás por correo electrónico.

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https://support.payxpert.com/hc/es-es/articles/20393758188061-Gu%C3%ADa-sobre-la-Autenticaci%C3%B3n-de-Dos-Factores-2FA-para-la-conexi%C3%B3n-al-Back-Office-de-Payxpert