Consultar una transacción realizada en su TPV

Para obtener una descripción general de la vista Transacciones en el Backoffice, consulte Transacciones. En esta sección, veremos cómo ver las transacciones realizadas en un TPV específico.

Recuerde que primero debe ingresar a nuestro Backoffice en Conexión. Si aún no tiene un usuario, solicite la creación de uno al administrador responsable dentro de su organización o, si no tiene ninguno, al equipo de Soporte de PayXpert.

Para consultar una transacción realizada en su dispositivo TPV:

1. En el menú de la izquierda, haga clic en Procesando y seleccione Transacciones:

   Open

   

2. La página de transacciones muestra todas sus últimas transacciones. Para filtrar las transacciones por un terminal específico, abra el grupo de filtros "Entidades relacionadas", luego vaya al campo "Originators":

   Open

   

3. Ingrese el número de serie del POS en cuestión y luego haga clic en Filtro.

4. La página ahora solo mostrará las transacciones realizadas en el dispositivo con ese número de serie. Recuerde que, de manera predeterminada, el filtro Fecha desde está configurado para recuperar las transacciones del último mes:

5. Para ver los detalles de una transacción, haga clic en el enlace del identificador de transacción en azul.

   Aparecerá una ventana de detalles de la transacción:

   Observe que aquí puede ver detalles como la marca de tiempo de cobro de la transacción y si el TPV estaba en modo degradado durante la transacción.