Esta página es útil para los comerciantes que no pueden acceder al Backoffice porque su contraseña es incorrecta, su usuario está deshabilitado, no han configurado o han perdido su dispositivo 2FA (autenticación de dos factores).

Posibles causas

Las posibles causas son que está ingresando su contraseña incorrectamente, su usuario está deshabilitado temporalmente o aún no ha configurado la 2FA.

Los usuarios a menudo se deshabilitan automáticamente debido a la falta de accesos en el último mes o por ingresar su contraseña incorrectamente demasiadas veces.

Es obligatorio registrarse y usar un dispositivo de autenticación. Consulte Guía sobre la Autenticación de Dos Factores (2FA) para la conexión al Back Office de Payxpert.

Regeneración de contraseña

Puedes regenerar tu contraseña tú mismo en la página de inicio de sesión del Backoffice:

1. Ingresa tu nombre de usuario en el campo correspondiente:
   
   

   Open

   

    

2. Haz clic en el botón “¿Olvidaste tu contraseña?”. Esto activará la generación de una nueva contraseña para tu nombre de usuario, que recibirás por correo electrónico.

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