One really powerful feature of the Backoffice that can be leveraged to track customer spending and even plan promotions is to view the other transactions that have been made by a particular shopper. This is not the same as “Related transactions” (we have seen that tab in the last section); separate, individual transactions by the same shopper are not “related”! If a shopper buys a good or service from you one month, and then buys another good or service from you the next month, these transactions are not “related” as we define it. “Related” transactions are connected transactions, like an authorization and a capture, or a rebill and a sale that created that subscription. Therefore, when you want to know if your shopper is a repeat spender, do the following.
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Click the Processing tab and select Transactions.
(Optional) Filter for the transaction or even the customer you want to know more about:
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Click the View 🔍 button for the desired transaction on the list:
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In the Main information window, find the Shopper and Credit Card areas. Click the link you desire, depending on what property you want to target (email, IP, name, card number, cardholder, storage token):
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Una característica realmente poderosa del Backoffice que se puede aprovechar para realizar un seguimiento del gasto de los clientes e incluso planificar promociones es ver las otras transacciones que ha realizado un comprador en particular. Esto no es lo mismo que "Transacciones relacionadas" (hemos visto esa pestaña en la última sección); ¡las transacciones separadas e individuales del mismo comprador no están "relacionadas"! Si un comprador te compra un producto o servicio un mes y luego te compra otro producto o servicio el mes siguiente, estas transacciones no están "relacionadas" como las definimos. Las transacciones "relacionadas" son transacciones conectadas, como una autorización y una captura, o una refacturación y una venta que crearon esa suscripción. Por lo tanto, cuando deseas saber si tu comprador es un comprador recurrente, haga lo siguiente.
Haz clic en la pestaña Procesando y seleccione Transacciones.
(Opcional) Filtra por la transacción o incluso por el cliente sobre el que deseas obtener más información:
Haz clic en el botón Ver 🔍 para la transacción deseada en la lista:
En la ventana de información general, busca las áreas Comprador y Tarjeta de crédito. Haz clic en el enlace que deseas, según la propiedad a la que deseas dirigirte (correo electrónico, IP, nombre, número de tarjeta, titular de la tarjeta, token de almacenamiento):
Aparece una lista de transacciones anteriores realizadas por tu cliente:
Extraye la información, según corresponda.