A representment is the overturning of a chargeback, where you are awarded the amount of the original transaction. In other words the bank considers the supporting material in your dispute as sufficient proof to do so.
Chargeback fees are not overturned, however: only the chargeback amount.
| Info |
|---|
The dispute process is handled via email, so therefore, representments do NOT appear in the Backoffice. This tab will always be empty, even if your chargeback is overturned. |
Related articles
Chargebacks Una representación es la anulación de un contracargo, en la que se le otorga el monto de la transacción original. En otras palabras, el banco considera el material de respaldo en su disputa como prueba suficiente para hacerlo.
Sin embargo, no se anulan los cargos por contracargo: solo el monto del contracargo.
| Info |
|---|
El proceso de disputa se maneja por correo electrónico, por lo tanto, las representaciones NO aparecen en el Backoffice. Esta pestaña siempre estará vacía, incluso si se anula su contracargo. |