The Reversals tab lists any cheques that were written to you but for some reason were not cleared or were later recalled. You will see, in the reason code, why you have not been paid the amount of the check. The most common and obvious reason is for the check to “bounce”:
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If you do not process cheques, you will not see any items in this tab. |
Like for chargebacks, the Reversals tab is for reference only. And as for chargebacks, there are unfortunately some costs associated with reversals. Unlike a chargeback, however, you cannot dispute a cheque reversal, as it is considered final.
To view your cheque reversals, click the Risk tab and select Reversals:
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Reversals from the last 30 days are shown by default. Click the View 🔍 button in the Actions column to get more information on a reversal.
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The Related transactions tab gives us a complete picture of what occurred:
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Just like for chargebacks, another way to view your reversals is to use the filters in the Transactions area of the La pestaña Cancelaciónes de chargeback muestra todos los cheques que se le emitieron pero que, por alguna razón, no se cobraron o se retiraron posteriormente. En el código de motivo, verá por qué no se le ha pagado el monto del cheque. El motivo más común y obvio es que el cheque “rebote”:
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Si no procesa cheques, no verá ningún elemento en esta pestaña. |
Al igual que en el caso de los contracargos, la pestaña Cancelaciónes de chargeback es solo de referencia. Y en cuanto a los contracargos, lamentablemente existen algunos costos asociados con las reversiones. Sin embargo, a diferencia de un contracargo, no puede disputar una reversión de cheque, ya que se considera definitiva.
Para ver las reversiones de sus cheques, haga clic en la pestaña Riesgo y seleccione Cancelaciónes de chargeback:
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Las reversiones de los últimos 30 días se muestran de forma predeterminada. Haga clic en el botón Ver 🔍 en la columna Acciones para obtener más información sobre una reversión.
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La pestaña Transacciones relacionadas nos brinda una imagen completa de lo que ocurrió:
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Al igual que con los contracargos, otra forma de ver sus reversiones es usar los filtros en el área Transacciones del Backoffice:
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