Every transaction registered in the Backoffice has a result code (also known as “error code”). These 3-digit codes start at “000”, meaning that the transaction was successful, and afterwards, go up to 9**, describing the specific error that prevented the transaction from going through successfully. These codes are detailed below.
...
Result/error code
...
Description
...
000
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Transaction successfully completed
...
001
...
Declined by issuer
...
002
...
Declined by issuer
...
003
...
Invalid merchant
...
004
...
Invalid card
...
005
...
Authorization declined
...
006
...
Sequence-generation-number error - diagnostics necessary
...
007
...
CVV is mandatory but not set or invalid
...
012
...
Invalid Transaction
...
013
...
Invalid Amount
...
014
...
Invalid card
...
015
...
Card Issuer unknown
...
021
...
No action taken
...
030
...
Format Error
...
031
...
Card Issuer not approved
...
033
...
Card expired
...
034
...
Customer limits exceeded
...
041
...
Lost card
...
043
...
Pick up card (Stolen card)
...
047
...
Card does not match the card of the original transaction; when Refund attempt, Card busy with reservation, balancing, or tip update
...
051
...
Insufficient funds
...
054
...
Expired card
...
055
...
Incorrect PIN (Personal Identification Number)
...
056
...
Card not in authorizer's database
...
058
...
Terminal ID unknown
...
061
...
Card is blocked in local block list
...
062
...
Restricted card
...
064
...
Cada transacción registrada en el Backoffice tiene un código de resultado (también conocido como “código de error”). Estos códigos de 3 dígitos comienzan en “000”, lo que significa que la transacción fue exitosa, y luego llegan hasta 9**, que describe el error específico que impidió que la transacción se realizara correctamente. Estos códigos se detallan a continuación.
...
Resultado/código de error | Descripción | ||
|---|---|---|---|
000 | Transacción terminada exitosamente | ||
001 | Rechazada por el emisor | ||
002 | Rechazada por el emisor | ||
003 | Comercio invalido | ||
004 | Tarjeta invalida | ||
005 | Autorización rechazada | ||
006 | Error número-secuencia-generación - se requiere diagnósticos | ||
007 | El CVV es requerido pero no se proporcionó o es invalido | ||
012 | Transacción invalida | ||
013 | Importe invalido | ||
014 | Tarjeta invalida | ||
015 | Emisor de tarjeta desconocido | ||
021 | No se ejecutó ninguna acción | ||
030 | Error en el formato | ||
031 | Emisor de la tarjeta no aprobado | ||
032 | Payment expired (pago caducado) | ||
033 | Tarjeta vencida | ||
034 | Límites excedidos del cliente | ||
041 | Tarjeta extraviada | ||
043 | Recoger tarjeta (Tarjeta robada) | ||
051 | Fondos insuficientes | ||
054 | Tarjeta vencida | ||
055 | PIN incorrecto (Número de Identificación Personal) | ||
056 | Tarjeta no existe en la base de datos del autorizador | ||
057 | La tarjeta es diferente a la tarjeta de la transacción original; al intentar un reembolso, tarjeta en uso con una reserva, en compensación | ||
058 | ID de terminal desconocido | ||
061 | Tarjeta bloqueada en la lista local de bloqueadas | ||
062 | Tarjeta restringida | ||
064 | El importe de la transacción de referencia es mayor que el importe de la transacción original | ||
065 | Soft decline - SCA required | ||
075 | PIN entered incorrectly too oftenEl PIN se introdujo incorrectamente con frecuencia | ||
076 | Key index not allowedLlave de indexación no permitido | ||
077 | Es necesario introducir el PIN entry necessary | ||
080 | Amount Importe ya no longer availabledisponible | ||
081 | Message-flow errorError de flujo de mensaje | ||
082 | Pre-initialization is not allowed Preinicialización no permitida (Terminal blockedbloqueada) | ||
085 | Rejected by Credit Card InstituteRechazado por el emisor de la tarjeta | ||
089 | El CRC is incorrectes incorrecto | ||
091 | Card issuer temporarily not reachable | ||
092 | The card type is not processed by the authorization center | ||
094 | Duplicated requests | ||
096 | Acquirer system error or malfunction | ||
097 | Security breach - MAC check indicates error condition | ||
098 | Trace number not sequential | ||
099 | Error in PAC encryption detected | ||
102 | Contact card issuer | ||
103 | The merchant must contact the acquirer | ||
120 | Pending result | ||
155 | Invalid date or date format | ||
300 | Missing field | ||
301 | Length of input parameter exceeds maximum length allowed | ||
302 | Request from IP not allowed | ||
303 | Request from website URL not allowed | ||
304 | Website verification failed, wrong websiteID or password | ||
305 | Merchant account is disabled | ||
306 | Amount must be a positive integer | ||
307 | Invalid card number format | ||
308 | Expire year must be a full year e.g. 2008 | ||
309 | Expire month must be 2 digits e.g. 07 | ||
310 | Card verification code (CVV) must be 3 or 4 digits | ||
311 | Invalid customer IP | ||
312 | The transaction with the given ID does not exist or is not related to the given websiteID | ||
313 | Operation not allowed for the merchant | ||
315 | Unknown field | ||
316 | Invalid type for field | ||
317 | Request from Common Name not allowed | ||
318 | API Constraint Violation | ||
410 | Transaction rejected: attempt to capture a non-AUTH transaction | ||
411 | Transaction rejected: attempt to capture an unsuccessful AUTH transaction | ||
412 | Transaction rejected: attempt to capture an already captured AUTH transaction | ||
413 | Transaction rejected: attempt to capture a too large amount | ||
414 | Transaction rejected: attempt to capture a cancelled AUTH transaction | ||
420 | Transaction rejected: attempt to cancel a non-AUTH transaction | ||
421 | Transaction rejected: attempt to cancel an unsuccessful AUTH transaction | ||
422 | Transaction rejected: attempt to cancel an already cancelled AUTH transaction | ||
423 | Transaction rejected: attempt to cancel a captured AUTH transaction | ||
430 | Transaction rejected: attempt to perform credit or refund on non-captured transaction | ||
431 | Transaction rejected: attempt to perform credit or refund on unsuccessful capture transaction | ||
432 | Transaction rejected: attempt to perform refund on an already refunded transaction | ||
433 | Transaction rejected: attempt to perform refund with a too large amount | ||
440 | Transaction rejected: attempt to rebill a non-captured transaction | ||
441 | Transaction rejected: attempt to rebill an unsuccessful capture transaction | ||
460 | A refund on Amex can first be done after 24 hours of the original transaction | ||
470 | A refund on Todito can only occur within the 24 hours following the original transaction | ||
500 | Card is blocked | ||
501 | E-mail is blocked | ||
502 | Customer IP is blocked | ||
510 | Sale call not allowed | ||
512 | Authorize call not allowed | ||
514 | Capture call not allowed | ||
515 | Refund call not allowed | ||
516 | Cancel call not allowed | ||
517 | Rebill call not allowed | ||
518 | Address Verification Service (AVS) not allowed | ||
519 | Fraud Screening (FS) not allowed | ||
520 | Secure 3D not allowed | ||
521 | Credit (CFT) call not allowed | ||
522 | Secure 3D information are mandatory | ||
523 | Secure 3D information not allowed | ||
530 | The amount is smaller than the lower limit on the current terminal | ||
531 | The amount is greater than the upper limit on the current terminal | ||
540 | Turnover per day on sale transactions exceeded | ||
541 | Turnover per month on sale transactions exceeded | ||
542 | Turnover per day on capture transactions exceeded | ||
543 | Turnover per month on capture transactions exceeded | ||
544 | Turnover per day on authorize transactions exceeded | ||
545 | Turnover per month on authorize transactions exceeded | ||
550 | Number of sale transactions per minute exceeded | ||
551 | Number of sale transactions per day exceeded | ||
552 | Number of sale transactions per month exceeded | ||
553 | Number of authorize transactions per minute exceeded | ||
554 | Number of authorize transactions per day exceeded | ||
555 | Number of authorize transactions per month exceeded | ||
556 | Number of capture transactions per minute exceeded | ||
557 | Number of capture transactions per day exceeded | ||
558 | Number of capture transactions per month exceeded. | ||
559 | Number of refund transactions per minute exceeded | ||
560 | Number of refund transactions per day exceeded | ||
561 | Number of refund transactions per month exceeded | ||
562 | Number of sale transactions per hour exceeded | ||
563 | Number of authorize transactions per hour exceeded | ||
564 | Number of capture transactions per hour exceeded | ||
565 | Number of refund transactions per hour exceeded | ||
580 | Multiple transactions within 5 min after success is declined | ||
581 | Multiple transactions within 1 hour after decline is declined | ||
582 | Customer country doesn't match with present country | ||
583 | IP country doesn't match with present country | ||
584 | Country in blacklist | ||
585 | Too many rejected transactions in a row | ||
586 | Turnover has exceeded the defined restriction. | ||
587 | Number of transactions has exceeded the defined restriction | ||
590 | Suspicion of fraud. | ||
591 | Suspicion of fraud from internal fraud system | ||
600 | Invalid AVS policy. Must be either No se puede acceder temporalmente al emisor de la tarjeta | ||
092 | El tipo de tarjeta no se procesó por el centro autorizador | ||
094 | Transacciones duplicadas | ||
096 | Error del sistema | ||
097 | Violación de seguridad: - La verificación del MAC indica una condición de error | ||
098 | Número de rastreo no secuencial, se requiere mayor diagnóstico | ||
099 | Se detectó un error en la encripción del PAC | ||
102 | Contactar el emisor de la tarjeta | ||
103 | El comercio debe llamar al banco adquirente | ||
120 | Pending result | ||
155 | Fecha o formato de fecha invalido | ||
200 | Card data error | ||
201 | Card data format error | ||
202 | Redundant card data | ||
203 | Card removed during transaction | ||
204 | Card not yet effective | ||
205 | Card AUC not handled | ||
206 | Missing AIP or AFL in card | ||
207 | Card asked to switch interface | ||
208 | Card has an invalid entry mode | ||
220 | No CVM supported between card and terminal | ||
221 | CVM list missing | ||
222 | Mobile presentation timeout | ||
223 | Wrong Online PIN | ||
224 | Online PIN encryption error | ||
223 | Offline PIN error | ||
240 | Invalid card authentication | ||
241 | Missing authentication card data | ||
242 | CDA not supported | ||
243 | CDA failed | ||
250 | Wrong authorization response format | ||
251 | Cardholder declined the partial approved | ||
252 | Bank unreachable | ||
260 | Abort by acceptor | ||
261 | Abort during PIN entry | ||
270 | Error on Generate AC 1 command | ||
271 | Error on Generate AC 2 command | ||
272 | Transaction declined after Generate AC 1 | ||
273 | Transaction declined after Generate AC 2 | ||
274 | Error during printing | ||
275 | Fallback chip | ||
276 | Timeout reached or abort from cardholder | ||
277 | BIN not found for credit | ||
278 | Cancellation verification failed | ||
279 | Transaction rejected: attempt to perform refund on an already cancelled transaction | ||
280 | Card BIN refused or not allowed | ||
281 | Relay attack | ||
282 | The transaction is not an accepted debit | ||
283 | Transaction to be cancelled not found | ||
200 | Card data error | ||
201 | Card data format error | ||
202 | Redundant card data | ||
203 | Card removed during transaction | ||
204 | Card not yet effective | ||
205 | Card AUC not handled | ||
206 | Missing AIP or AFL in card | ||
207 | Card asked to switch interface | ||
208 | Card has an invalid entry mode | ||
220 | No CVM supported between card and terminal | ||
221 | CVM list missing | ||
222 | Mobile presentation timeout | ||
300 | Campo omitido | ||
301 | Longitud del parámetro introducido excede el maximo permitido | ||
302 | Solicitud desde la IP no permitido | ||
303 | Solicitud desde la URL no permitido | ||
304 | Falló la verificación del website, website ID o contraseña incorrectos | ||
305 | Cuenta del comercio deshabilitada | ||
306 | El importe debe ser un número entero positivo | ||
307 | Formato invalido de número de tarjeta | ||
308 | El año de expiración debe ser un año completo, ejemplo 2015 | ||
309 | El mes de expiración debe ser de 2 dígitos, por ejemplo 07 | ||
310 | El Código de Verificación de la Tarjeta (CVV) debe ser de 3 o 4 dígitos | ||
311 | IP de cliente invalida | ||
312 | La transacción con la ID proporcionada no existe o no está relacionada con el website ID proporcionado | ||
313 | Operación no permitida para el comerciante | ||
315 | Campo desconocido | ||
316 | Tipo invalido para este campo | ||
317 | Solicitud desde un Nombre Común no permitido | ||
318 | Infracción de restricción de API | ||
410 | Transacción rechazada: intento de capturar una transacción no-Auth | ||
411 | Transacción rechazada: intento de capturar una transacción Auth no exitosa | ||
412 | Transacción rechazada: intento de capturar una transacción Auth ya capturada | ||
413 | Transacción rechazada: intento de capturar un importe muy alto | ||
414 | Transacción rechazada: intento de capturar una transacción Auth cancelada | ||
415 | Transacción rechazada: intento de capturar una transacción asociada a una suscripción | ||
420 | Transacción rechazada: intento de cancelar una transacción no-Auth | ||
421 | Transacción rechazada: intento de cancelar una transacción Auth sin éxito | ||
422 | Transacción rechazada: intento de cancelar una transacción Auth ya cancelada | ||
423 | Transacción rechazada: intento de cancelar una transacción Auth ya capturada | ||
430 | Transacción rechazada: intento de ejecutar un abono o reembolso en una transacción Auth ya capturada | ||
431 | Transacción rechazada: intento de realizar un crédito o un reembolso a una transacción no capturada | ||
432 | Transacción rechazada: intento de ejecutar un reembolso a una transacción ya reembolsada | ||
433 | Transacción rechazada: intento de ejecutar un reembolso con un importe demasiado alto | ||
440 | Transacción rechazada: intento de refacturar una transacción no capturada | ||
441 | Transacción rechazada: intento de refacturar una transacción de captura no exitosa | ||
442 | Transacción rechazada: intento de refacturar una transacción referida invalida | ||
460 | Un reembolso a Amex puede hacerse solo 24 horas después de la transacción original | ||
470 | Un reembolso a Todito puede hacerse solamente después de las 24 horas siguientes a la transacción original | ||
500 | La tarjeta está bloqueada | ||
501 | El correo electrónico está bloqueada | ||
502 | La dirección IP del cliente está bloqueada | ||
510 | Llamada de ventas no permitida | ||
512 | Llamada para autorización no permitida | ||
514 | Llamada para captura no permitida | ||
515 | Llamada para reembolso no permitida | ||
516 | Llamada para cancelar no permitida | ||
517 | Llamada para refacturar no permitida | ||
518 | Servicio de Verificación de Direccion (AVS) no permitido | ||
519 | Estimación de Fraude (FS) no permitido | ||
520 | 3D Secure no permitido | ||
521 | Llamada de crédito (CFT) no permitida | ||
522 | Información para 3D Secure es mandatoria | ||
523 | información 3D Secure no permitida | ||
530 | El importe es menor al límite mínimo de la terminal en uso | ||
531 | El importe es mayor al límite superior de la terminal en uso | ||
540 | El volumen en las transacciones de ventas diario excedió lo permitido | ||
541 | El volumen en las transacciones de ventas mensual se excedió | ||
542 | El volumen en las transacciones de captura diario se excedió | ||
543 | El volumen en las transacciones de captura mensual se excedió | ||
544 | El volumen en las transacciones autorizadas por día se excedió | ||
545 | El volumen en las transacciones autorizadas por mes se excedió | ||
550 | Número de transacciones por minuto de venta se excedió | ||
551 | Número de transacciones de venta por día se excedió | ||
552 | Número de transacciones de venta por mes se excedió | ||
553 | Número de transacciones authorize por minuto excedido | ||
554 | Número de transacciones authorize por día excedido | ||
555 | Número de transacciones authorize por mes excedido | ||
556 | Número de transacciones de captura por minuto excedido | ||
557 | Número de transacciones de captura por día excedido | ||
558 | Número de transacciones de captura por mes excedido | ||
559 | Número de transacciones de reembolso por minuto excedido | ||
560 | Número de transacciones de reembolso por día excedido | ||
561 | Número de transacciones de reembolso por mes excedido | ||
562 | Número de transacciones de venta por hora excedido | ||
563 | Número de transacciones de authorize por hora excedido | ||
564 | Número de transacciones de captura por hora excedido | ||
565 | Número de transacciones de reembolso por hora excedido | ||
580 | Se declinaron múltiples transacciones dentro de los 5 minutos posteriores de una transacción con éxito | ||
581 | Se declinaron múltiples transacciones dentro de la primera hora posterior a una transacción con éxito | ||
582 | El país del cliente no es igual al país indicado | ||
583 | La IP del país no es igual al país indicado | ||
584 | El país está en la lista negra | ||
585 | Demasiadas transacciones rechazadas seguidas | ||
586 | El volumen de ventas ha excedido la restricción definida | ||
587 | El número de transacciones ha excedido la restricción definida | ||
590 | Sospecha de fraude | ||
591 | Sospecha de fraude desde un Sistema de fraude interno | ||
592 | Revocation of all the recurring payments for the card at the merchant | ||
600 | Política invalida de AVS. Puede ser cualquiera de las siguientes: NI, ABNI, WZPNI, ABWZPNI, IGNORE or o SKIP. | ||
601 | CardHolder address, Zip code, and country code must be provided to perform AVS check with the selected policy | 620 | Invalid FS policy. Must be either Se deben proporcionar la dirección del propietario de la tarjeta, el código postal y código de país para efectuar la verificación de AVS con la política seleccionada |
620 | Política de estimación de fraude (FS) invalida. Debe ser cualquiera de las siguientes: DENY, CHALLENGE, ERROR, IGNORE or o SKIP | ||
621 | Fraud Screening not enabled on the provider | 650 | Card not enrolled for Estimación de Fraude (FS) no habilitada para el proveedor |
650 | La tarjeta no está registrada para 3D Secure | ||
651 | Invalid S3D dataDatos inválidos 3DS | ||
652 | Card enrollment information not availableLa información de suscripción de la tarjeta no disponible | ||
653 | ACS message or signature is invalidMensaje ACS o firma inválidas | ||
654 | Unable to connect to the Visa Directory ServerImposible conectarse al Servidor de Directorio Visa | ||
655 | Se requiere autenticación 3DS authentication required | ||
656 | Falló la autenticación 3DS authentication failed | ||
657 | Impossible la autenticación 3DS authentication impossible | ||
658 | Error Parsing leyendo VERes | ||
659 | Message element errorError en el elemento del mensaje | ||
660 | Invalid offer ID de oferta invalida | ||
661 | Offer is disabled or pending validation | ||
663 | Amount in request doesn't match the offer | ||
665 | Currency in request doesn't match the offer | ||
670 | Invalid trial period | ||
671 | Invalid rebillPeriod | ||
672 | Invalid rebillRepeat value | ||
673 | Subscription fields missing | ||
674 | Subscription has already expired | ||
675 | InstantConversion impossible (subscription not trial) | ||
676 | InstantConversion impossible (subscription already rebilled) | ||
677 | InstantConversion impossible (subscription type not eligible) | ||
678 | Invalid SubscriptionID | ||
680 | Invalid subscription type | ||
682 | Rebill period cannot be null for this subscription type | ||
683 | Rebill max iteration cannot be null for this subscription type | ||
684 | Rebill amount cannot be null for this subscription type | ||
685 | Trial period must be null for this subscription type | ||
686 | Rebill Period must be null for this subscription type | ||
687 | Rebill max iteration must be null for this subscription type | ||
688 | Rebill max iteration must equal 1 for this subscription type | ||
690 | Subscription from API is disabledLa oferta está deshabilitada o pendiente de validación | ||
663 | El importe en la transacción no es igual al de la oferta | ||
665 | El tipo de moneda en la transacción no es igual al de la oferta | ||
670 | Período de prueba invalido | ||
671 | Período de refacturación invalido | ||
672 | Valor invalido de “rebillRepeat” | ||
673 | Campos de suscripción ausentes | ||
674 | La subscripción ha expirado | ||
675 | Impossible InstantConversion (subscripción no de prueba) | ||
676 | Impossible InstantConversion (subscripción ya facturada) | ||
677 | Impossible InstantConversion (tipo de subscripción no eligible) | ||
678 | SubscriptionID invalida | ||
680 | Tipo de suscripción invalido | ||
682 | El período de refacturación no puede ser nulo para este tipo de suscripción | ||
683 | El valor Rebill max iteration no puede ser nulo para este tipo de suscripción | ||
684 | El importe de refacturación no puede ser nulo para este tipo de suscripción | ||
685 | El periodo de prueba debe ser nulo para este tipo de suscripción | ||
686 | El periodo de refacturación debe ser nulo para este tipo de suscripción | ||
687 | El valor “Rebill max iteration” debe ser nulo para este tipo de suscripción | ||
688 | El valor “Rebill max iteration” debe ser igual a 1 para este tipo de suscripción | ||
690 | La suscripción desde la API está deshabilitada | ||
691 | Payment mean expires before end of subscription | ||
720 | Invalid value for blacklist flag | ||
730 | Too many elements to export | ||
731 | Time interval too wide (exceeds 2 months) | ||
732 | Invalid transaction operation | ||
733 | Invalid transaction error code | ||
734 | Invalid transaction type | ||
900 | Transaction ID not set in Log 700 | Misused TRA exemption | |
720 | Valor invalido para el indicador de lista negra | ||
730 | Demasiados elementos a exportar | ||
731 | Intervalo de tiempo muy amplio (excede dos meses) | ||
732 | Transacción de operación invalida | ||
733 | Código de error de transacción invalido | ||
734 | Tipo de transacción invalido | ||
900 | ID de transacción no configurado en el log del constructor | ||
901 | Log type not set in Log constructor | ||
902 | Missing field in Log constructor | ||
903 | Error inserting log entry info into database | ||
904 | Invalid request object in validator | ||
905 | Request constructor argument not of type array | ||
906 | No terminal defined for current currency and card type | ||
907 | Invalid gatewayPasarela invalida | ||
908 | Invalid transaction typeTipo de transacción invalido | ||
909 | Transaction Error en transacción | ||
910 | Couldn’t process response from backendNo se pudo procesar la respuesta en el servidor | ||
911 | Couldn’t perform automatic refundNo se pudo efectuar reembolso automático | ||
912 | Incomplete or invalid SOAP request | ||
913 | Timeout reached during payment processing | ||
914 | Connection attempt timeout reached during payment processing | ||
970 | No service associated to the requested URL | ||
971 | Non-secure protocol or cipher detected | ||
974 | Invalid JSON | ||
997 | Unhandled Exception in the REST server | ||
998 | Reserved for gatewayclient | ||
999 | Unknown error |
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