Your Su acuerdo contractual agreement with PayXpert may include the use of Holdbacks. Holdbacks are a good way to set a small portion of your earnings aside in case you experience a high level of chargebacks at some point in the future. The funds set aside will be used to cover these chargebacks and their fees.
If the funds retained in your Holdback are not used to cover chargebacks, then at the end of the period for said Holdback, your account will be credited with that money.
| Info |
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Holdbacks work on a Merchant account basis. Therefore, and as in the image below, if your company has several Merchant accounts capturing sales, there can be several, overlapping Holdbacks for a given date range. |
You can view your Holdbacks at any time. To do so, click the Accounting tab and select Holdbacks:
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More information on your Holdbacks is available from the list:
Status:
”On hold”: This status means that the Holdback will be released on the date specified
“Released”: The Holdback has been released and it will be processed in the next invoice
“Paid”: This means that you have already received the funds that were held
Period: The length of time for which the Holdback is stipulated.
Percentage: The portion of your sales earnings that were used to create the Holdback.
Capture date: The day the Holdback was created.
Expected release date: The day the Holdback was returned to you, or if red, the day it is scheduled to be paid to you.
Company: The name of your company as it is registered in our system.
Amount: The quantity set aside in the Holdback. If it is not used, it will be returned to you on the expected release date.
By clicking the View 🔍 button in the Actions column, we can open a particular Holdback to get more information:
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Note that the specific Merchant account used for the Holdback is given here. You can also see which Invoices were used for the retention or credit.
| Info |
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If your Holdback is still on hold or has been released but we haven’t generated the invoice yet, the “Release invoice” will be blank: |
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Chargebacks con PayXpert puede incluir el uso de retenciones. Las Garantías son una buena manera de reservar una pequeña parte de sus ganancias en caso de que experimente un alto nivel de contracargos en algún momento en el futuro. Los fondos reservados se utilizarán para cubrir estos contracargos y sus tarifas.
Si los fondos retenidos en su Garantía no se utilizan para cubrir los contracargos, entonces al final del período de dicha Garantía, su cuenta recibirá ese dinero.
| Info |
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Las Garantías funcionan en base a una cuenta de comerciante. Por lo tanto, y como en la imagen a continuación, si su empresa tiene varias Cuentas de merchant que capturan ventas, puede haber varias Garantías superpuestas para un rango de fechas determinado. |
Puede ver sus Garantías en cualquier momento. Para ello, haga clic en la pestaña Contabilidad y seleccione Garantías:
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Hay más información disponible sobre sus Garantías en la lista:
Status:
”Retenido”: Este estado significa que la Garantía se liberará en la fecha especificada
“Liberado”: La Garantía se ha liberado y se procesará en la próxima factura
“Pagado”: Esto significa que ya ha recibido los fondos que estaban retenidos
Periodo: El período de tiempo durante el cual se estipula la Garantía.
Porcentaje: La parte de sus ganancias de ventas que se utilizaron para crear la Garantía.
Fecha de captura: El día en que se creó la Garantía.
Fecha de devolución esperada: El día en que se le devolvió la Garantía o, si está en rojo, el día en que está programado que se le pague.
Cuenta de comercio: La Cuenta de merchant con la que está vinculada la Garantía
Empresa: El nombre de su empresa tal como está registrado en nuestro sistema.
Cantidad: La cantidad reservada en la Garantía. Si no se utiliza, se le devolverá en la fecha de devolución esperada.
Al hacer clic en el botón Ver 🔍 en la columna Acciones, podemos abrir una Garantía en particular para obtener más información:
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Tenga en cuenta que aquí se proporciona la Cuenta de comerciante específica utilizada para la Garantía. También puede ver qué facturas se utilizaron para la Garantía o el crédito
| Info |
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Si su Garantía aún está retenida o se ha liberado, pero aún no hemos generado la factura, la "Factura de liberación" estará en blanco: |
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