Un acheteur n'a pas reçu de remboursement après une transaction d'autorisation « Annulée » ou « Expirée ». Pourquoi ?

Les transactions autorisées ne sont PAS remboursées, car une autorisation « bloque » ou « retient » simplement le montant en question auprès de la banque émettrice de l'acheteur.

Un remboursement est nécessaire lorsque la transaction d'autorisation est enregistrée et réglée, ce qui signifie que les fonds ont été transférés du compte bancaire de l'acheteur vers PayXpert, ce qui n'est pas le cas ici. Si une autorisation expire ou est annulée par le commerçant, la banque émettrice restitue automatiquement les fonds à l'acheteur. Cependant, ce processus peut prendre jusqu'à une semaine dans certains cas. Pour plus d'informations, l'acheteur doit contacter sa banque émettrice.