Vous pouvez consulter vos transactions passées sur le PDV ou dans le Backoffice. Nous allons les aborder ici.

Sur le terminal de paiement

Vous pouvez consulter (pour l'instant) les transactions d'aujourd'hui et d'hier dans le « Journal des transactions ». Pour y accéder :

1. Ouvrez le menu principal et appuyez sur « Journal des transactions » :
   
   

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2. Vos transactions d'aujourd'hui sont listées par défaut. Vous pouvez choisir une période différente ou en sélectionner une autre :
   
   

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   Affichage des transactions de ce mois en jours extensibles, même les transactions refusées

    

3. Appuyez sur une transaction pour en afficher les détails :
   
   

   Open

   

   Vous pouvez voir ici si la transaction a été encaissée et si notre PDV était hors ligne au moment de l'exécution, par exemple

    

4. Sur cet écran, appuyez sur pour réimprimer un ticket, si vous le souhaitez.
   
   

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Dans le Backoffice

Pour un aperçu de la vue Transactions dans le Backoffice, voir TransactionsPreview. Dans cette section, nous verrons comment visualiser les transactions effectuées sur un TPE spécifique.

N'oubliez pas de vous connecter d'abord à notre Backoffice sous Connexion. Si vous n'avez pas encore d'utilisateur, veuillez en demander un à l'administrateur responsable au sein de votre organisation ou, si vous n'en avez pas, à l'équipe d'assistance PayXpert.

Pour vérifier une transaction effectuée sur votre TPE :

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Processing et sélectionnez Transactions :
   
   

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2. La page des transactions affiche toutes vos transactions récentes. Pour filtrer les transactions par terminal spécifique, ouvrez le groupe de filtres « Entités liées », puis accédez au champ « Iniciateurs » :
   
   

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3. Saisissez le numéro de série du le terminal en question puis cliquez sur Filtrer.
   
   

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4. La page affichera désormais uniquement les transactions effectuées sur l'appareil avec ce numéro de série. N'oubliez pas que par défaut, le filtre Date de début est configuré pour récupérer les transactions du mois dernier :
   
   

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5. Pour afficher les détails d’une transaction, cliquez sur le lien bleu ID de transaction.
   
   

   Open

   

    

   Une fenêtre de détails de transaction apparaîtra :
   
   

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   Notez qu'ici vous pouvez voir des détails tels que l'horodatage de la collecte de la transaction et si le PDV était en mode dégradé pendant la transaction.