PayXpert - Documentation utilisateur
Les fonctionnalités de la solution PayXpress
Moyens de paiement
PayXpert offre une gamme variée et complète de moyens de paiement, répondant aux besoins diversifiés des commerçants et offrant une expérience de paiement sécurisée, fluide et adaptable aux exigences du marché moderne.
Cartes
PayXpert permet à vos clients d’utiliser notamment les cartes suivantes :
CB
Visa
Mastercard
Visa Electron
Maestro
VPay
American Express (AMEX)
Diners Club International
Discover
China Union Pay
JCB
Cartes Titres-Restaurant
PayXpert vous permet également de fidéliser vos clients en acceptant des cartes titre-restaurant :
CONECS
Portefeuille / Wallet
Les portefeuilles permettent aux clients de payer rapidement et en toute sécurité à l’aide d’une carte bancaire ou d’un solde enregistré. Ils améliorent le taux de conversion et réduisent la fraude, en particulier sur les appareils mobiles.
Apple Pay
Google Pay
Moyen des paiements alternatif
PayXpert propose une application complémentaire à son service PayXpress, baptisée "PayXpress APM" (pour Alternative Payment Method), destinée à faciliter l'acceptation des transactions via des méthodes de paiement alternatives telles que AliPay+ ou Wechat. Cette application peut être installée en usine ou par le mainteneur, selon les besoins spécifiques du commerçant.
Deux modes de configuration sont disponibles avec cette application. Le premier est le mode autonome, où l'application fonctionne de manière indépendante. Dans ce mode, aucun besoin d'intégration avec d'autres applications comme les terminaux de paiement traditionnels n'est requis. Cependant, l'utilisation de ce mode nécessite que l'utilisateur bascule entre les différentes applications en fonction du moyen de paiement choisi par le client.
Le deuxième mode est celui de l'intégration de l'APM avec une autre application de paiement. Dans ce cas, une intégration technique est nécessaire. Cependant, du point de vue du client, une seule application gère tous les moyens de paiement, simplifiant ainsi le processus. Cela permet une expérience plus fluide et pratique pour les clients, malgré les exigences techniques supplémentaires pour l'intégration.
L'acceptation des paiements via les méthodes de paiement alternatives est soumise à la signature d'un contrat entre le commerçant et PayXpert, qui agit en tant qu'Acquéreur dans ce processus.
Pour plus d'informations sur cette offre et son fonctionnement, veuillez-vous référer au https://payxpert-docs.atlassian.net/wiki/spaces/PDEF/pages/893682827.
Modalités de paiement par Carte
PayXpert vous offre la possibilité de présenter une grande variété de modalités de paiement à vos clients. Certaines modalités ne sont pas applicables à tous les moyens de paiement.
Débit en fin de journée – Mode par défaut
Dans le cas du paiement en fin de journée, la demande d’autorisation est faite en ligne lors de l’achat et toutes les transactions acceptées durant la journée sont envoyées en remise en paiement fin de journée. Ce mode s’applique aux moyens de paiement fonctionnant dans le mode de « message double » souvent appelé « dual message » (un message pour l’autorisation, et un message pour la remise). Il s'applique particulièrement si vous êtes assurés de la disponibilité des produits payés sur votre site car le client est débité le jour même.
Débit partiel
Le paiement partiel est une fonctionnalité qui permet à la banque de n’autoriser qu’une partie du montant demandé. Le porteur doit ensuite confirmer un moyen de paiement complémentaire pour le reste à payer afin de finaliser la transaction.
Ce type de transaction peut être autorisé ou interdit par paramétrage.
Il a pour avantage d’augmenter le taux de conversion en acceptant partiellement une transaction plutôt que de la refuser pour le montant global.
Débit différé
Le paiement différé au sens FRV6 vous permet de planifier la date limite à laquelle votre client sera débité, en ayant la possibilité si besoin de l'anticiper.
Dans le cas du paiement différé, vous déterminez un délai maximum d'envoi en remise ou TLC, en nombre de jours. Ce type de transaction peut être autorisé ou interdit par paramétrage à distance.
Pour pouvoir utiliser cette modalité de paiement, l’acquéreur doit modifier ses paramètres pour débiter ultérieurement votre client.
N’est pas confondre cette modalité de paiement avec le paiement fractionné ou « Buy Now Pay Later » (BNPL)
Paiement multidevise
Toutes les devises peuvent être acceptées sur la solution PayXpert à condition que votre contrat d’acquisition soit en mesure de les accepter. Ce contrat permet aux paiements :
Soit d’être convertis dans une devise unique lors du crédit de votre compte
Soit d’être crédités dans la devise d’acceptation, affichée à votre client
Règlement dans la devise du commerçant
Lors de l’acceptation, PayXpert utilise le code devise paramétré par la banque acquéreur. C’est cette devise qui sera utilisée dans les demandes d’autorisation et dans les remises auprès de l’acquéreur.
Conversion dynamique des devises (DCC)
PayXpert propose un service de conversion dynamique de devises (DCC) qui permet au client de payer dans sa propre devise (devise de la carte du porteur), ce qui contribue à améliorer le parcours client. Le client a connaissance du montant initial et du montant facturé, y compris du taux de change appliqué par le changeur.
Pour pouvoir utiliser le service DCC, l’acquéreur doit avoir conclu un contrat avec le fournisseur de ce service DCC.
Gestion des transactions
La gestion des transactions est un aspect crucial de toute solution de paiement, et elle revêt une importance particulière dans le cadre de la solution PayXpress. Les commerçants utilisent activement ces fonctionnalités pour créer, éditer ou modifier les transactions effectuées, ce qui leur permet de proposer des services à valeur ajoutée à leurs clients.
Les fonctions disponibles pour optimiser la gestion et améliorer le service rendu aux clients sont les suivantes:
Annulation totale des transactions avant remise
essentielle. Elle permet d'annuler complètement une transaction avant son envoi en paiement/remise/télécollecte. Par exemple, en cas d'erreur lors de la saisie du montant sur le terminal de paiement électronique (TPE), cette fonctionnalité offre la possibilité de rectifier le montant avant que le client ne procède au paiement. Dans ce processus, le client devra présenter la même carte qui a été initialement utilisée pour la transaction.
Crédit / Remboursement total ou partiel des transactions déjà remisées
Cette fonction permet d'effectuer des promotions ou de rembourser un client. Le crédit est matérialisé par la création d’une nouvelle transaction débitée sur le compte du commerçant et créditée sur le compte du client. Cette nouvelle transaction est donc indépendamment de toute transaction initiale.
Cette opération nécessite une validation du commerçant, soit par une touche appropriée, soit par la saisie d'un code PIN spécifique (cf. Validación por parte del comerciante de una transacción de cancelación o reembolso).
Il est à noter qu’avant d'utiliser cette option, l'acquéreur (la banque du commerçant) doit modifier ses paramètres bancaires.
Remboursements complets ou partiels à distance via le Backoffice
Vous pouvez également vous enregistrer auprès d'un commerçant à distance depuis Central si vous n'êtes pas devant votre terminal de point de vente.
Tout comme avec le POS, vous pouvez traiter des remboursements partiels ou complets pour les transactions de débit/vente effectuées via votre appareil POS directement depuis le Backoffice. De cette façon, le remboursement est effectué à distance, sans avoir besoin d'accéder au point de vente.
Vous ne pouvez initier qu'un seul remboursement (partiel ou total) par transaction de débit d'origine. Le remboursement est traité comme une nouvelle transaction de crédit dans Central et via le canal de proximité. Actuellement, il n'est pas possible de lier la transaction de remboursement à la transaction de débit d'origine, bien que cette fonctionnalité soit disponible dans une future mise à jour.
Ce type d'opération peut être effectué à distance par un utilisateur autorisé du Central Backoffice au sein de votre organisation, à condition qu'il dispose du rôle/des privilèges d'accès appropriés.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation de cette fonctionnalité Backoffice, consultez https://payxpert-docs.atlassian.net/wiki/spaces/PDEF/pages/861505170/Comment+rembourser+une+transaction?atlOrigin=eyJpIjoiZGQ3ZWY0YzhlM2ViNGVjNzg0NDFhY2I1NjNhNjEzYjEiLCJwIjoiYyJ9.
Impression d'un duplicata de ticket
Dans les cas où ni le commerçant ni le client n'ont obtenu de ticket de carte bancaire (CB) ou en cas de perte du ticket, il est possible d'éditer un duplicata du ticket CB pour le client et le commerçant de la dernière transaction.
Obtenir un duplicata de ticket à distance via le Backoffice
Avec cette fonctionnalité, tous vos reçus de paiement sont centralisés et digitalisés dans le Backoffice central. Vous pouvez y visualiser et télécharger directement un ticket spécifique généré par vos appareils POS.
Le reçu de paiement sert de preuve de la transaction entre vous et votre client. En cas de litige ou de demande de l'émetteur ou de l'acquéreur d'une preuve de transaction, vous pouvez facilement accéder au reçu de paiement via le Back Office, éliminant ainsi la nécessité de rechercher des copies physiques.
Vous pouvez réduire le temps de transaction et améliorer l'expérience client en n'ayant pas à imprimer vos tickets marchands.
Si vous perdez un ticket imprimé, vous pouvez le récupérer rapidement à distance via le Backoffice central.
Les tickets clients et commerçants sont disponibles en téléchargement au format PDF pour les transactions de débit, de crédit et d'annulation. Pour obtenir des instructions, consultez https://payxpert-docs.atlassian.net/wiki/spaces/PDEF/pages/861505307/Comment+imprimer+un+ticket+partir+d+une+transaction+effectu+e+sur+un+TPE?atlOrigin=eyJpIjoiYzhjMTAzMGYwMzRkNDBmMzg3OTlhNzJlY2QzNjNlMGEiLCJwIjoiYyJ9.
En cas de transactions hors ligne ou dégradées, le reçu de paiement sera disponible dans Central une fois la connexion Internet rétablie. Pour des raisons de sécurité, le PAN du client est toujours masqué sur le ticket du commerçant.
Les reçus de paiement sont conservés pendant une durée de 13 mois conformément à la réglementation en matière de paiement.
Journal des transactions
Vous pouvez consulter vos transactions dans le journal des transactions. Vous les verrez organisées par périodes et pourrez également filtrer les transactions passées.
Cela vous permettra de consulter les informations suivantes sur les transactions souhaitées :
Type de transaction (débit, annulation, credit)
Statut de la transaction (acceptée ou refusée)
Encaissement par la banque
Vous pouvez consulter les détails d'une transaction, la réimprimer ou même envoyer le ticket à l'adresse e-mail souhaitée.
Multi-langue
La solution PayXpress est conçue pour être multilingue, offrant une expérience utilisateur multilingue pour répondre aux besoins diversifiés de la clientèle internationale. Disponible dans trois langues différentes (Français, Espagnol et Anglais), PayXpress assure une communication claire et efficace avec les clients, quel que soit leur lieu d'origine. La langue affichée au client/porteur de carte est déterminée par la langue associée à la carte bancaire insérée, suivant ainsi le principe de Multi-Langue. En cas de langue non prise en charge par le système, l'anglais sera affiché par défaut pour garantir la compréhension.
Les règles de gestion de l'affichage des messages dans le TPE sont également définies pour assurer une communication appropriée entre le client/porteur de la carte et le commerçant
Si la langue du porteur/client correspond à celle de l'accepteur/ commerçant, seul un message sera affiché dans la langue commune.
Si la langue du porteur/client diffère de celle de l'accepteur/ commerçant, deux messages seront affichés sur deux lignes distinctes sur l'écran du terminal de paiement électronique (TPE).
Le message destiné à l'accepteur/le commerçant sera affiché en haut de l'écran, tandis que le message destiné au porteur/client sera affiché en bas de l'écran, conformément aux réglementations en vigueur.
Cependant, veuillez noter que si un message est destiné uniquement au commerçant, aucune traduction ne sera requise, aucune traduction n'est donc actuellement disponible. Selon le protocole FRV6, le message sera proposé uniquement dans la langue du commerçant :
De plus, les tickets générés par le système seront imprimés dans la langue appropriée : le ticket client sera imprimé dans la langue du porteur de la carte, tandis que le ticket commerçant sera imprimé dans la langue du commerçant.
Ces règles de gestion assurent une communication efficace et harmonieuse entre toutes les parties impliquées dans la transaction, tout en respectant les préférences linguistiques des clients et des commerçants.
Télécollecte / Remise en paiement
Grâce à l'utilisation de terminaux de paiement électronique (TPE) dotés de fonctionnalités de gestion centralisée des transactions, le commerçant n'a plus besoin de faire le tour des TPEs pour collecter les tickets de télécollecte ou lancer des appels télécollecte manuelle. Cette gestion centralisée permet au commerçant de surveiller et de gérer toutes les transactions à partir d'un seul tableau de bord en ligne. Toutes les données de paiement sont automatiquement enregistrées et synchronisées en temps réel sur une plateforme centralisée, éliminant ainsi le besoin de collecter manuellement les tickets de télécollecte à partir de chaque terminal.
De ce fait, aucune télécollecte ne peut être imprimée sur le TPE mais un rapport de télécollecte est disponible sur le plateforme centralisée (Backoffice).
La télécollecte/remise en paiement est déclenchée automatiquement par PayXpert (en mode batch) toutes les nuits entre 22h et minuit.
Mode dégradé - Offline
Lorsque la solution PayXpert n’a plus d’accès au réseau et/ou au serveur monetique centralisé, il lui est possible de continuer l’encaissement (sous certains conditions, voir ci-après). Les transactions seront enregistrées en local sur le TPE.
Conditions d’acception
En mode dégradé, la solution PayXpert (et la réglementation CB) n'autorise les transactions qu'en mode contact (à l'aide de la puce). Les transactions en sans contact ne sont pas autorisées.
De plus, certaines cartes ne sont pas compatibles avec le mode dégradé. Cette incompatibilité découle du fait que la puce de la carte bancaire est programmée pour obliger le terminal de paiement à interroger l’émetteur pour vérifier que les fonds sont suffisants avant de valider la transaction / autorisation. En mode dégradé, c'est-à-dire lorsque la connexion réseau est faible ou absente, l'application PayXpress est incapable d'interroger l’émetteur et le solde du compte bancaire.
Par conséquent, le terminal de paiement ne peut pas effectuer la vérification nécessaire, ce qui entraîne automatiquement le refus du paiement.
Type des cartes non compatibles avec le mode dégradé
Carte à autorisation systématique → Compte doit être approvisionné au moment du débit. Compte ne peut donc pas être débiteur.
Carte de paiement à débit immédiat → Compte est débité à chaque utilisation.
Certaines cartes étrangères
Exemple des cartes non compatible avec le mode dégradé
Toute les cartes estampillés Visa Electron, VPay, Maestro, AMEX, Discover
Cartes bancaires des néo-banques : N26, Revolut, Nickel, etc.
Certaines cartes des banques en ligne : Boursorama, ING, Fortuneo
La liste n’est pas exhaustive.
Montant autorisé
Pour minimiser les risques, le montant maximum autorisé pour une transaction en mode dégradé est configurable par paramétrage à distance. Par défaut ce paramétrage est configuré à 100€.
Règles de gestion
Le mode dégradé ne sera activé que dans les 2 conditions suivantes :
L’application PayXpress a détecté une perte de connectivité réseau
PayXpress va initier une nouvelle transaction
La transaction se déroule alors suivante la procédure habituelle, avec demande de forçage éventuel.
Règles de gestion :
En cas de perte de connectivité lors d'une transaction, le mode dégradé ne sera pas activé, à la place, la transaction échouera (TNA).
L’application PayXpress permettra alors de démarrer une nouvelle transaction en mode dégradé si l'appareil n'a pas récupéré la connectivité réseau.
Si l’application PayXpress récupère la connectivité pendant la transaction, l'appareil terminera la transaction en mode dégradé et permettra de démarrer une nouvelle transaction en mode par défaut.
PayXpress effectue quelques contrôles standard afin de pouvoir accepter la transaction en mode dégradé. La liste du type de cartes (CB,VISA,AMEX ….) acceptées en mode dégradé est configurable par paramétrage à distance
Enregistrements des transactions
Une fois la connexion réseau rétablie, il est nécessaire de remonter les transactions stockées en local sur le TPE, vers le serveur monétique pour qu’elles soient remisées au centre bancaire. Pour ce faire, le commençant n’a pas besoin de faire une action particulière. L’application PayXpress s’en chargera de la réaliser de façon automatique.
PIN Online
Présentation
La fonctionnalité PIN Online pour les terminaux de paiement électronique (TPE) est une caractéristique qui permet aux utilisateurs de saisir leur code confidentiel (PIN) directement sur le terminal lorsqu'ils effectuent une transaction sans contact, notamment pour des montants supérieurs à la limite habituelle.
Concrètement, lorsqu'un client utilise sa carte de paiement sans contact pour effectuer un achat, le terminal de paiement demande généralement une authentification par code PIN lorsque le montant de la transaction dépasse une certaine limite (par exemple, 50 euros). A contrario de la saisie du PIN dite offline, dans laquelle c’est la carte qui est en charge de la vérification du code pin, dans la méthode ‘PIN Online’ le terminal de paiement est en mesure de vérifier instantanément la validité du code PIN en ligne, en se connectant au réseau du fournisseur de paiement ou de la banque émettrice de la carte du client. Dans le cadre du paiement en sans contact, cela permet d’effectuer une authentification du porteur.
Cette vérification en temps réel permet de renforcer la sécurité des transactions sans contact pour des montants plus élevés, en garantissant que seules les personnes autorisées peuvent effectuer des achats importants avec leur carte. De plus, cette fonctionnalité offre une commodité accrue pour les clients, car elle leur permet d'utiliser leur carte sans contact pour un éventail plus large d'achats, sans avoir à insérer physiquement leur carte ou à effectuer des transactions séparées avec un code PIN.
Si le TPE est hors ligne au moment d’initier la transaction, alors l’insertion de la carte bancaire dans le TPE est nécessaire pour effectuer le paiement (mode dégradé).
Le paiement avec la fonctionnalité PIN Online permet de généraliser le paiement sans contact quel que soit le montant, néanmoins, l’insertion de la carte dans le terminal de paiement électronique est toujours possible. Par exemple :
Si votre client préfère payer en insérant sa carte dans le terminal
Si votre client ne dispose pas de la fonction sans contact sur sa carte
Lors d’un paiement sans contact avec un mobile ou une carte biométrique, le client n’a pas besoin de saisir son code confidentiel sur le terminal. Il se sera en effet déjà authentifié sur son mobile ou sur sa carte biométrique. Une seconde authentification par saisie du code confidentiel sur le terminal n’est alors pas demandée.
Paramétrage
Afin de bénéficier de la fonctionnalité PIN Online, il sera nécessaire de faire évoluer votre contrat d’acceptation avec la banque acquéreur et sera à signer par vos soins. Une fois le nouveau contrat modifié, la fonctionnalité est activée par paramétrage de la banque acquéreur. Un échange de clé de chiffrement est nécessaire en amont de l’installation afin que PayXpert puisse chiffre le code pin et le transmettre à la banque lors des autorisations en toute sécurité.
Fonctionnement
Voici comment fonctionne la fonctionnalité PIN ONLINE sur la solution PayXpress
Affichage du montant : Le montant de la transaction est affiché sur l'écran du terminal.
Initiation de la transaction : Lorsqu'un client effectue un paiement sans contact avec une carte équipée d'une puce, le TPE déclenche la transaction.
Demande du code PIN : Plutôt que de simplement valider la transaction sans intervention du client, la fonctionnalité PIN Online intervient en demandant au client d'entrer son code PIN sur le clavier du terminal
Saisie du code PIN : Le client saisit son code PIN sur le clavier du TPE. Cela permet de vérifier l'identité du porteur de la carte et d'authentifier la transaction
Validation de la transaction : Une fois que le code PIN est entré et vérifié, la transaction est acceptée et le ticket est imprimé à la demande du client.
Impression du ticket de carte à la demande du client
La fonctionnalité de dématérialisation du ticket client pour un terminal de paiement électronique (TPE) permet de répondre aux exigences légales et environnementales en proposant une alternative numérique à l'impression systématique des tickets de carte bancaire. Conformément à la loi n° 2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire (AGEC), et en vigueur depuis le 1er août 2023, l'impression des tickets de carte bancaire devient optionnelle, sauf demande expresse du client.
Dans le cadre de cette fonctionnalité de dématérialisation, plusieurs éléments clés doivent être pris en compte :
Option d'impression sur demande du client : Lorsque le client effectue un paiement par carte, l'impression du ticket CB se fait uniquement sur demande expresse du client. Les tickets CB ne seront plus automatiquement imprimés par le commerçant.
Exceptions : Certains cas nécessitent tout de même la remise systématique d'un ticket de carte bancaire, tels que les opérations de paiement annulées, refusés, les pré-autorisations, les opérations de crédit sur la carte, les opérations de paiement réalisé via un paiement alternatif (APM).
Possibilité d'éditer un duplicata : Si le client change d'avis après avoir refusé l'impression du ticket, il est possible d'éditer un duplicata du ticket de la dernière transaction. Se référer au https://payxpert-docs.atlassian.net/wiki/spaces/PDEF/pages/893682557.
Paramétrage à distance des TPE : Les commerçants ont la possibilité de paramétrer à distance leurs TPE en ce qui concerne l'impression du ticket. Ils peuvent choisir que l'impression soit systématique à chaque paiement, ne se fasse plus du tout, ou encore que le choix soit proposé à chaque transaction.
Paramètres d'impression que vous pouvez contrôler : Bien entendu, il est également possible d'ajuster vos paramètres d'impression sur un appareil de point de vente individuel.
Dématérialisation du ticket CB client
La solution PayXpert propose plusieurs options de dématérialisation du ticket CB pour offrir plus de choix aux commerçants et aux clients. En plus de l'impression traditionnelle du ticket, les commerçant peuvent opter pour les alternatives suivantes :
Envoi par email : Cette option permet d'envoyer le ticket au client par email plutôt que de l'imprimer sur papier. Après le process d’autorisation, le client peut choisir de recevoir le ticket par email, ce qui lui permet de le consulter ultérieurement sur son appareil électronique.
Scan d'un QRCode : Une autre alternative moderne et plus rapide est le scan d'un QRCode. À la fin de la transaction, un QRCode est généré, que le client peut scanner à l'aide de son smartphone pour obtenir une version électronique du ticket CB.
L'activation de ces options est facultative et se fait sur demande du commerçant. De plus, ces fonctionnalités sont paramétrables à distance, ce qui permet aux commerçants de les activer ou de les désactiver selon leurs préférences et les besoins de leur clientèle.
Affichage dynamique des moyens de paiement
Le principe de la fonctionnalité "Affichage dynamique des moyens de paiement " repose sur la capacité de la solution PayXpert à afficher de manière dynamique les moyens de paiement disponibles en fonction des contrats bancaires configurés par le commerçant. Concrètement, cette fonctionnalité permet d'afficher les différents moyens de paiement acceptés par le commerçant sur la page de présentation de la carte, sous le texte descriptif.
Par exemple, si le commerçant accepte les paiements avec CB, Visa, Mastercard, AMEX, Alipay+, ces options seront présentées de manière claire et visible pour le client lors de sa navigation sur le parcours de paiement.
L'avantage principal de cette fonctionnalité est d'augmenter le taux de conversion. En affichant de manière dynamique les moyens de paiement acceptés, le client est davantage conscient des options disponibles pour finaliser son achat. Cela renforce la confiance du client dans le processus de paiement et lui donne l'assurance qu'il dispose d'une variété d'options pour effectuer sa transaction. En conséquence, cela peut encourager les clients à passer à l'achat, sachant qu'ils peuvent choisir le moyen de paiement qui leur convient le mieux, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et une meilleure expérience client.
Validation commerçant pour les transactions d’annulation et crédit
La fonctionnalité "Validation commerçant pour les transactions d’annulation et crédit" est essentielle pour assurer la sécurité et l'intégrité des transactions effectuées via le système PayXpress mais aussi pour être conforme à la réglementation CB en vigueur FRV6. Pour les transactions de type annulation et crédit, il est nécessaire que le commerçant donne son accord formel ou son consentement avant que ces transactions ne soient traitées.
Concrètement, cela signifie que le commerçant doit confirmer qu'il autorise l’annulation d’une transaction de débit enregistrée ou un crédit/remboursement. Cette validation peut être formalisée de plusieurs manières :
Activation d'une touche appropriée : Le terminal de paiement électronique (TPE) peut être équipé d'une touche spécifique (vert) ou d'une fonctionnalité permettant au commerçant d'approuver l'annulation de la transaction en appuyant sur cette touche.
Saisie d'un code PIN commerçant : Une autre méthode de validation consiste à exiger que le commerçant saisisse un code PIN à 6 chiffres pour confirmer son accord pour l'annulation / crédit de la transaction. Ce code PIN est une mesure de sécurité supplémentaire pour garantir que seule des personnes autorisées peuvent valider ces operations.
Par défaut, dans PayXpress, le mode de consentement configuré pour les annulations et les crédits (remboursements) est la saisie d'un code PIN commerçant à 6 chiffres. (Consultez https://payxpert-docs.atlassian.net/wiki/spaces/PDEF/pages/893682740 pour obtenir des instructions sur la façon de définir ce code PIN.)
Il est toutefois possible pour le commerçant de désactiver cette exigence de code PIN, mais cela nécessite une analyse approfondie entre le commerçant et PayXpert pour évaluer les conditions spécifiques. Des facteurs tels que le système utilisé (autonome ou intégré), l’identification explicite du commerçant au moment de l’action et d’autres critères de sécurité doivent être pris en compte pour déterminer la faisabilité de cette désactivation.
En bref, la fonction de validation du commerçant garantit que les annulations et les transactions de crédit ne peuvent être effectuées qu'avec le consentement explicite du commerçant, renforçant ainsi la sécurité et la fiabilité du système de paiement PayXpress.
Protection par code PIN des zones sensibles
En plus d'exiger un code PIN pour effectuer une transaction de remboursement, nous pouvons protéger l'application et empêcher la navigation indésirable d'autres manières.
Protection par code PIN du menu Burger
Au plus haut niveau, nous pouvons protéger le menu de navigation PayXpress (le « menu Burger ») contre tout accès indésirable. Cela nécessitera que tout utilisateur fournisse un code PIN spécialement formaté pour afficher et accéder aux éléments du menu Burger.
Code PIN administrateur pour les paramètres
Si vous préférez que le menu Burger soit disponible sans code PIN, alors plus bas dans le menu Burger, vous pouvez protéger l'option Paramètres en créant un code PIN administrateur. Cela nécessitera que tout utilisateur dispose d'un code PIN administrateur pour accéder (et modifier) ses paramètres PayXpress sur le terminal.
Consultez https://payxpert-docs.atlassian.net/wiki/spaces/PDEF/pages/edit-v2/893682740#Configurar-un-PIN-de-administrador pour les instructions.
Masquer le menu de navigation Android et la protection par code PIN du bouton Retour
Enfin, nous pouvons limiter le menu de navigation Android au seul bouton retour . Cela évitera les clics accidentels lorsque vous quittez l'écran pendant le processus de paiement.
De plus, nous pouvons activer une fonction PIN pour ce bouton de retour . Cela vous demandera de saisir un code PIN afin de quitter l'écran de paiement.
Ce code PIN a le même format spécial que le code PIN du menu hamburger, dont nous vous informerons en toute confidentialité.
- 1 Moyens de paiement
- 2 Modalités de paiement par Carte
- 3 Paiement multidevise
- 4 Gestion des transactions
- 5 Journal des transactions
- 6 Multi-langue
- 7 Télécollecte / Remise en paiement
- 8 Mode dégradé - Offline
- 9 PIN Online
- 9.1 Présentation
- 9.2 Paramétrage
- 9.3 Fonctionnement
- 10 Impression du ticket de carte à la demande du client
- 11 Affichage dynamique des moyens de paiement
- 12 Validation commerçant pour les transactions d’annulation et crédit
- 13 Protection par code PIN des zones sensibles
© PayXpert Services Ltd, 2025