Dématérialisation ticket CB

La fonctionnalité de dématérialisation du ticket client pour un terminal de paiement électronique (TPE) permet de répondre aux exigences légales et environnementales en proposant une alternative numérique à l'impression systématique des tickets de carte bancaire. Conformément à la loi n° 2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire (AGEC), et en vigueur depuis le 1er août 2023, l'impression des tickets de carte bancaire devient optionnelle, sauf demande expresse du client.

Dans le cadre de cette fonctionnalité de dématérialisation, plusieurs éléments clés doivent être pris en compte :

Option d'impression sur demande du client : Lorsque le client effectue un paiement par carte, l'impression du ticket CB se fait uniquement sur demande expresse du client. Les tickets CB ne seront plus automatiquement imprimés par le commerçant.

Open

Exceptions : Certains cas nécessitent tout de même la remise systématique d'un ticket de carte bancaire, tels que les opérations de paiement annulées, refusés, les pré-autorisations, les opérations de crédit sur la carte, les opérations de paiement réalisé via un paiement alternatif (APM).

Possibilité d'éditer un duplicata : Si le client change d'avis après avoir refusé l'impression du ticket, il est possible d'éditer un duplicata du ticket de la dernière transaction. Se référer au Duplicata - Imprimer une copie du dernier ticketPreview???.

Paramétrage à distance des TPE : Les commerçants ont la possibilité de paramétrer à distance leurs TPE en ce qui concerne l'impression du ticket. Ils peuvent choisir que l'impression soit systématique à chaque paiement, ne se fasse plus du tout, ou encore que le choix soit proposé à chaque transaction.

Paramètres d'impression que vous pouvez contrôler : Bien entendu, il est également possible d'ajuster vos paramètres d'impression sur un appareil de point de vente individuel.

Les appareils dépourvus d'imprimante ne proposent pas l'impression dans l'application, qui reconnaît cette caractéristique de l'appareil.

Dématérialisation du ticket CB client

La solution PayXpert propose plusieurs options de dématérialisation du ticket CB pour offrir plus de choix aux commerçants et aux clients. En plus de l'impression traditionnelle du ticket, les commerçant peuvent opter pour les alternatives suivantes :

Envoi par email : Cette option permet d'envoyer le ticket au client par email plutôt que de l'imprimer sur papier. Après le process d’autorisation, le client peut choisir de recevoir le ticket par email, ce qui lui permet de le consulter ultérieurement sur son appareil électronique.

Open

Scan d'un QRCode : Une autre alternative moderne et plus rapide est le scan d'un QRCode. À la fin de la transaction, un QRCode est généré, que le client peut scanner à l'aide de son smartphone pour obtenir une version électronique du ticket CB.

Open

Comment cela est-il activé ? L'activation de ces options est facultative et se fait sur demande du commerçant. De plus, ces fonctionnalités sont paramétrables à distance, ce qui permet aux commerçants de les activer ou de les désactiver selon leurs préférences et les besoins de leur clientèle.