PayXpert - Documentation utilisateur
Duplicata de ticket à distance via le Backoffice
Avec cette fonctionnalité, tous vos reçus de paiement sont centralisés et digitalisés dans le Backoffice central. Vous pouvez y visualiser et télécharger directement un ticket spécifique généré par vos appareils POS.
Le reçu de paiement sert de preuve de la transaction entre vous et votre client. En cas de litige ou de demande de l'émetteur ou de l'acquéreur d'une preuve de transaction, vous pouvez facilement accéder au reçu de paiement via le Back Office, éliminant ainsi la nécessité de rechercher des copies physiques.
Vous pouvez réduire le temps de transaction et améliorer l'expérience client en n'ayant pas à imprimer vos tickets marchands.
Si vous perdez un ticket imprimé, vous pouvez le récupérer rapidement à distance via le Backoffice central.
Les tickets clients et commerçants sont disponibles en téléchargement au format PDF pour les transactions de débit, de crédit et d'annulation. Pour obtenir des instructions, consultez https://payxpert-docs.atlassian.net/wiki/spaces/PDEF/pages/861505307.
En cas de transactions hors ligne ou dégradées, le reçu de paiement sera disponible dans Central une fois la connexion Internet rétablie. Pour des raisons de sécurité, le PAN du client est toujours masqué sur le ticket du commerçant.
Les reçus de paiement sont conservés pendant une durée de 13 mois conformément à la réglementation en matière de paiement.