Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence d'une transaction dans le journal. Voici les points à vérifier :

Le journal des transactions affiche uniquement les opérations effectuées sur le même terminal. Une transaction réalisée sur un autre TPE ne sera donc pas visible.
Une transaction ne s'affiche dans le journal que lorsque la carte a été insérée ou présentée au TPE pour effectuer un paiement.
Pour des raisons de sécurité, les transactions ne sont pas stockées dans le TPE. Une connexion Internet est requise pour consulter les transactions depuis le serveur central.
Si des transactions ont été réalisées en mode hors ligne, assurez-vous de reconnecter le TPE à Internet. Cela permettra l’envoi automatique de ces transactions vers le serveur central, et leur affichage dans le journal.

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La transaction n'est pas visible dans le Journal des transactions, que faire ?