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Terminal virtual (MOTO)

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Terminal virtual (MOTO)

La capacidad de procesar pedidos de clientes por teléfono o por correo postal es una opción poderosa para generar negocios. Esto se puede hacer en el momento en el Backoffice para pedidos telefónicos (TO) mientras está en la llamada con su cliente, cuando le resulte conveniente para pedidos por correo (MO) a medida que llegan, o como desee al enviar un enlace de Pago por correo electrónico.

El manejo de transacciones MOTO es una función que PayXpert debe habilitar antes de que pueda usarla. Debido a las regulaciones, solo se puede ofrecer a los comerciantes que demuestren el cumplimiento de PCI DSS.

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La pestaña solo está disponible si se habilita un terminal virtual para al menos uno de sus Iniciadores

Los terminales virtuales se habilitan por Iniciador. Con esta función, puede realizar una transacción de autorización o una venta directamente. El procesamiento de una transacción MOTO se realiza con unos pocos clics simples. También se puede enviar al cliente un correo electrónico con un enlace para pagar.

Solo se admiten transacciones con tarjeta de crédito para transacciones de terminal virtual, mientras que las transferencias bancarias y los pagos chinos se admiten a través de Pago por enlace.

Procesar una transacción en vivo

Para procesar una transacción en el momento, con un cliente en vivo en el teléfono (o un formulario enviado por correo frente a usted):

  1. Haga clic en la pestaña Procesando y seleccione Terminales Virtual (MOTO). Aparecerá una lista que muestra los Iniciadores que tienen esta función habilitada::

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  2. Haga clic en el botón Ver en la columna Acciones para usar la función para el Originador deseado. Si las transacciones en vivo están habilitadas, aparecerá la siguiente ventana:

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    La ventana “clásica” del terminal virtual, donde comienza a ingresar información sobre la transacción

     

  3. Complete los campos:

    • Operación de transacción: Elija si la transacción actual será una autorización o una venta

    • En los campos de información de la transacción, complete esta información de formato libre sobre su transacción y seleccione la moneda que está procesando a través de este Iniciador

    • Complete los campos de información del titular de la tarjeta con la información proporcionada por su cliente

    • Si se han habilitado los recibos por correo electrónico para su terminal virtual, también puede ver otro campo:

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    La notificación por correo electrónico se enviará al correo electrónico proporcionado a la derecha después de procesar la transacción

     

    • En dicho caso, seleccione el idioma en el que desea que se envíe la notificación.

  4. Haga clic en Procesar.

  5. En la ventana que aparece, ingrese los detalles de la tarjeta de crédito del cliente:

     

  6. Haga clic en Enviar.

Pagos por correo electrónico (“Pagar por enlace”)

Quizás prefiera ofrecer a sus clientes que llaman un enlace para pagar, en lugar de finalizar la transacción usted mismo. Esto se puede hacer una vez que recopile su información en el teléfono, o de forma pasiva, a partir de la información que haya enviado. Luego, tiene la opción de enviarle un correo electrónico al cliente a través de nuestro sistema automatizado o copiar y pegar el enlace de pago y enviárselo usted mismo a su cliente.

Esta opción también permite que sus clientes paguen a través de métodos de pago alternativos (WeChat Pay, Alipay, transferencia bancaria). Tenga en cuenta que estos métodos de pago deben estar habilitados (por supuesto) para su cuenta.

Para enviar un enlace de pago por correo electrónico a un cliente (o simplemente crear un enlace de pago):

  1. Haga clic en la pestaña Procesando y seleccione Terminal Virtual (MOTO).

  2. Haga clic en el botón Ver en la columna Acciones para usar la función para el Iniciador deseado. Si los Pagos por correo electrónico están configurados para dicho Iniciador, aparecerá la siguiente ventana:

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  3. Complete los campos:

    • Tipo de transacción: Elija el tipo de transacción para el cual será este pago. Si tiene la capacidad de recibir transferencias bancarias o pagos chinos, estas opciones estarán visibles. Si no, no las verá. Si está habilitado para su cuenta, también puede ver una opción que permite múltiples tipos de transacciones, lo que permite que su comprador elija el que le resulte más cómodo en la página de inicio.

    • Operación de transacción: Elija si la transacción actual (si es para una tarjeta de crédito) será una autorización o una venta

    • En los campos de información de la transacción, complete esta información de formato libre sobre su transacción y seleccione la moneda que está procesando a través de este Iniciador. 3D Secure puede estar habilitado o no para su terminal virtual, y es posible que pueda o no cambiar esto (depende de cómo se haya configurado su terminal virtual)

    • En los campos de Email, seleccione el idioma en el que desea que se envíe el correo electrónico y use el control deslizante para seleccionar un período de validez para el enlace de pago

    • Complete los campos de información del titular de la tarjeta con la información proporcionada por su cliente

  4. Haga clic en el botón Send payment link para enviar un enlace de pago a su cliente. Él o ella debe completar la transacción dentro del período de validez que seleccionó.

    O, si está configurado, también verá un botón llamado “Mostrar enlace de pago”:

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    Otra configuración posible es tener SOLO este botón

    Este botón le permite copiar y pegar el enlace de pago en cualquier lugar que desee, como en un correo electrónico personal o en un chat de mensajería, por ejemplo.

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    Visualización de nuestra cadena “Pago por enlace”

     

    Por lo tanto, si prefiere no enviar el enlace de pago por correo electrónico, puede usar esta función para enviarlo por chat.

Dependiendo de cómo esté configurado su terminal virtual, su cliente puede o no recibir un segundo correo electrónico de confirmación después de completar la transacción a través del enlace.

Capture la transacción ahora O envíe un enlace

Finalmente, su terminal virtual puede configurarse para permitirle continuar con la transacción de tarjeta de crédito, en vivo, O enviar un enlace a su cliente. Es bueno poder elegir, porque así le permite a su cliente elegir si desea pagar ahora, por teléfono o más tarde a través de un correo electrónico (o enlace "Pagar por"). Esta es la opción más completa para terminales virtuales.

Para usar este tipo de terminal virtual:

  1. Haga clic en la pestaña Procesando y seleccione Terminal Virtual (MOTO).

  2. Haga clic en el botón Ver en la columna Acciones para usar la función para el Originador deseado. Si tanto los Pagos por correo electrónico/enlace como las transacciones en vivo están configurados para el terminal virtual, aparecerá la siguiente ventana:

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    Ambos tipos de terminal virtual en uno. El modo Clásico está seleccionado actualmente. Estamos a punto de cambiar al modo de pago por correo electrónico

     

  3. Haga clic en el botón Modo clásico o en el botón Modo de pago por correo, según lo desee. Los campos de la página cambian según el modo que elija:

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    Con el “Modo de pago por correo” seleccionado, ahora debemos elegir un período de validez para nuestro enlace de correo electrónico

     

  4. Complete los campos::

    • Operación de transacción: Elija si la transacción actual con tarjeta de crédito será una autorización o una venta

    • En los campos de información de la transacción, complete esta información de formato libre sobre su transacción y seleccione la moneda que está procesando a través de este Originador. Para los pagos por correo electrónico, 3D Secure puede estar habilitado o no para su terminal virtual, y puede o no poder cambiar esto (depende de cómo se haya configurado su terminal virtual)

    • Si desea enviar un enlace de pago por correo electrónico, en los campos de Correo electrónico, seleccione el idioma en el que desea que se envíe el correo electrónico y use el control deslizante para seleccionar un período de validez para el enlace de pago. Si decide procesar la transacción sobre la marcha, puede ignorar estos campos

    • Complete los campos de información del titular de la tarjeta con la información proporcionada por su cliente

  5. En este momento:

    • Si utiliza el pago por correo electrónico, haga clic en el botón Send payment link o Display payment link, según lo desee, para enviar un enlace de pago a su cliente o mostrarlo para que pueda copiarlo y pegarlo en algún lugar usted mismo. (Tenga en cuenta que la existencia de ambas funcionalidades se configura de antemano)

    • Si utiliza el modo Clásico, haga clic en el botón Procesar para continuar. Se le solicitará que ingrese la información del titular de la tarjeta en la ventana que aparece. Haga clic en el botón Enviar para finalizar.

Suscripciones y su Terminal virtual

Dentro del área de su terminal virtual del Backoffice, que habremos configurado para usted, puede ver un área de Suscripciones. Esta poderosa característica le permite:

  • activar una de sus ofertas de suscripción con la transacción que está preparando

  • o permitir que su cliente pague parte del importe especificado ahora y el resto en cuotas.

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El área de Suscripciones dentro de nuestra terminal virtual

Solo verá esta área si hemos habilitado las Suscripciones para su cuenta.

Tenga en cuenta que la función de suscripciones dentro de la terminal virtual solo es posible con transacciones con tarjeta de crédito.

El área de Suscripciones está disponible tanto para transacciones en vivo por teléfono como para pagos por correo electrónico o enlace. Mientras prepara su transacción:

  1. Marque la casilla de verificación Suscripción:

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  2. El área se expande. Ahora elija una opción:

    1. Con la primera opción, seleccione una de las ofertas de su suscripción:

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      Una transacción de pago por enlace con una suscripción adjunta

       

      En este caso, se le cobrará a su cliente el monto que defina en el campo Monto y la suscripción es independiente.

    2. O, con la segunda opción, defina la cantidad de cuotas en las que su cliente le pagará, además de la frecuencia:

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      Una transacción de pago por enlace mediante la cual se le cobrará al cliente una parte del total por adelantado y el monto restante en cuotas

       

      En total, se le cobrará a su cliente el monto que defina en el campo Monto. Sin embargo, los pagos parciales que realizará (así como su frecuencia) se confirman mediante el mensaje en pantalla.

Tenga en cuenta que legalmente el plazo máximo para completar las cuotas de pago es de 90 días.

Al abrir el enlace (si se utiliza la modalidad de Pago por correo electrónico), tu cliente podrá leer las condiciones del pago:

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La página de pago en cuotas que se ve arriba

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